Garanti Süresince Çözülmeyen Yakıt Depo Kapağı Kilit Arızası Ve Ücretli Tamir İtirazı

Renault Türkiye’den 2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Dacia Duster aracımın yakıt depo kapağı, ilk yakıt dolumundan itibaren açılmama sorunu yaşatıyor. E**** Ç**** İzmir yetkili bayisinden alınan ve tüm satış sonrası bakım ve işlemleri yine aynı yetkili servis tarafından yapılan aracımda bu kadar basit bir yakıt depo kapağı arızasının bile garanti süresi boyunca giderilememiş olması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Yetkili serviste bu sorun için bir kez parça değişimi, iki kez de ayarlama yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi. 3 yıllık garanti süresi boyunca bu problem devam etti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde parçanın tedarik edilip onarımın sağlanacağı söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen yakıt depo kapağındaki kilit mekanizması düzgün çalışır hale getirilemedi.

Son olarak 24 Nisan civarında 3 yıllık garanti süresinin sona ermesiyle birlikte, aynı arıza için bu kez bana garanti dışı, ücretli tamir önerildi. Garanti süresi boyunca çözülemeyen ve defalarca kayıt altına alınmış basit bir kilit arızasının, garanti bittikten sonra kullanıcıya fatura edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Tonlarca para verilerek alınan bir aracın en temel ve basit sorununda bile çözüm üretilememesi, ileride yaşanabilecek daha ciddi bir arızada nasıl bir yaklaşım sergileneceği konusunda bende büyük bir güven kaybına yol açmıştır.

Bu nedenle, yakıt depo kapağı kilit mekanizmasının tamamının garanti kapsamında ve tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekliyse parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin Renault Türkiye tarafından yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin resmi kayıtlara geçirilmesini istiyorum.