Sıfır Alınan 2.5 Senelik 23000km Dacia Duster Araç Garanti Sorunu

Aralık 2021 yılında sıfır olarak aldığım Dacia Duster 1.0 ECO-G LPG'li araç 22.968 km'de volan ve debriyaj balata seti biterek yolda bırakmıştır. Aracı çekici vasıtasıyla Renault Dacia Çetaş İzmir Yetkili Servise getirdiğimde yapılan kontrol ve görüşmeler sonrası 2 sene sınırsız veya 3 sene 100.000 km garanti olmasına rağmen Renault Çözüm Ortağı'nın cevabının kullanıcı hatası sebebiyle garanti kapsamı dışında olduğunu tarafıma ilettiler. 13 yıllık şoförlük hayatımda, kendi orijinal yetkili servislerine ve özel servisleriyle yaptığım görüşmelerde 2 senelik 9.000 km yapan 23 bin km olmamış araç için bunun mantıklı olmadığını ilettiler ancak çözüm ortağı yaptığım görüşmede kullanıcı hatasını tekrardan ilettiler ve aracın değerinin 1/15 kadar olan 60 bin TL masrafın tamamının kullanıcı tarafından ödenmesini ve parçanın bir kısmının ellerinde olmadığını, yurt dışından geleceğini ve malzeme temini için tarih veremeyeceklerini ilettiler. Ayrıca bu araç için 1 sene önce 13.500 km'de enjeksiyon arızası verdiği için yine parçanın serviste bulunmadığı için 5 ay boyunca parça temin edemediler ve aracı LPG'li özelliğini kullanamadım. 2.5 senelik süreçte 2 tane büyük arıza vermesine ve verdikleri garanti (2 sene sınırsız 3 sene 100.000 km garanti) rağmen 23 bin km olmadan debriyaj seti arızasında müşteri suçlayarak firma olarak ne kadar yanlış bir tercih olduğunun ispatıdır.