to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster Motor Arızası Ve Garanti Reddi Mağduriyeti
2022 model benzinli Renault Duster aracım 39.500 km’deyken motor arızası yaşadım ve araç şu an Kırşehir sanayisinde yatıyor. Aracın tüm bakımlarını zamanında yaptırdık, üstelik araç LPG’li bile değilken bu kilometrede motorun bitmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Motor arızası yaklaşık dört gün önce ortaya çıktı. Yetkili servise başvurduğumda aracın 2022 model olmasına rağmen garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Kilometresi bu kadar düşük bir araçta motorun gitmesini kullanıcı hatasına bağlamaya çalışıp çeşitli bahaneler ürettiler, bakım için de sürekli yüksek ücretler çıkarıyorlar. Servisin yaklaşımı ve "bize gelmeniz gerekirdi" söylemi nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyorum.
Bu yaşananların neticesinde, sıfır motor almak zorunda bırakıldım ve ciddi bir maddi yükle karşı karşıyayım. Renault’tan, motorla ilgili tüm zararımı ve bu süreçte oluşan masraflarımı karşılamasını talep ediyorum. Aksi halde yalnızca burada değil, tüm sosyal medya platformlarında yaşadığım mağduriyeti anlatacağımı ve ayrıca Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin hızla incelenmesini ve garanti süresi gerekçe gösterilerek üzerinizden atılmaya çalışılan bu sorunun, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
