Dikiz Aynalarındaki Boya Akarı Fabrika Hatası Olarak Garanti Kapsamına Alınmalı

2023 model Dacia Sandero Stepway Extreme aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracımın sağ ve sol dikiz aynalarının boyalarında, tamamen fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm akmalar oluştu. Bu sorunu 2024 yılında fark ettik ve 2025 Eylül ayında yıllık bakım için gittiğimizde Bursa Nilüfer Reno Mais yetkili servisine bildirdik.

Serviste, sorunun oto yıkamada yıkamadan kaynaklanabileceği söylendi. Ancak bugün neredeyse herkes aracını oto yıkamada yıkatıyor ve böyle bir gerekçeyle sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılması bize açıkçası komik ve ikna edici olmaktan çok uzak geldi. Üstelik aracı çoğunlukla kendim yıkıyorum ve görüştüğüm işin ehli kişiler de bu tür bir boya akmasının normal olmadığını, büyük ihtimalle fabrikasyon bir boya hatası olduğunu belirtti.

Serviste bize sözlü olarak fabrikayla iletişime geçileceği ve geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak herhangi bir dosya numarası, iş emri numarası, yazılı belge ya da iletişim kurabileceğimiz bir telefon numarası verilmedi. Dahası, servisi telefonla aradığımızda da sağlıklı şekilde ulaşamıyor, bilgi alamıyoruz.

Aracımın hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını istiyorum. Dikiz aynalarındaki boya akması probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek boya işleminin ya da gerekiyorsa parça değişimlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.