Garanti Kapsamındaki Dacia Sandero’da Sürekli Arızalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

2023 yılından bu yana kullandığım Dacia Sandero aracımda su alma, ekranın çalışmaması, aracın durduk yere stop etmesi, camlardan gelen sesler ve sunroofun tam olarak kapanmaması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Aracım serviste kaldığı kadar bende kalmadı ama en ufak bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bu süreçte aracımı en az 20 kez servise götürdüm. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanmama rağmen sorunların hiçbiri kalıcı olarak giderilmedi, aynı problemler tekrar tekrar devam etti. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar temel ve güvenlik açısından da risk oluşturan sorunların çözülememesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Dacia müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım, sorunlarım görmezden gelindi.

Aracımın tüm bu kronikleşmiş problemlerinin garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde araç değişimi ya da iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dacia markasından son derece pişman olduğumu ve bu yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.