to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantili Araç İçin Ücretli Çekici Talebi Ve Yol Yardım Hakkının İhlali
Renault Mais yol yardim hizmetleri
Dacia Jogger 2023 Şubat çıkışlı 34 ggr 170 plakalı aracımla bayramın 1. Günü yolda kaldım. Bayram sonrası Renault Dacia yol yardım hizmetleri ile iletişime geçerek aracın servise çekilmesi gerektiğini ilettim ve çekici talep ettim. Aracım hem düzenli olarak servis bakımlı hem de ek garanti kapsamındayken, çekici hizmetinin ücretli olacağı ve şirket prosedürünün bu şekilde olduğu cevabını aldım.
Aracın zaten sorunlu bir araç çıkması, daha önce de araçla ilgili birçok problem yaşamış olmam ve bunların güçlükle çözüme kavuşmasının ardından yol yardım hizmetinden yararlanamamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu an aracımı kasko firmamın sağladığı çekici ile İstanbul Arnavutköy’deki servise götürmek zorunda kaldım ve ileride tekrar yolda kalmam halinde kendi cebimden ücretli çekici tutmam gerektiği söyleniyor.
Defalarca sorun yaşamış olmam ve aracın ek garanti kapsamına rağmen yol yardım hakkımdan yararlanamamam nedeniyle, bundan sonraki süreçte çekici hizmeti hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin telafisi için tarafıma bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
