to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Sandero Ön Koltuk Döşemesi Kısa Sürede Soldu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dacia Sandero Stepway aracımı Çorum S*** yetkili servisten satın aldım. Aracım henüz 1 yıllık olmasına rağmen, aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ön koltuk döşeme kumaşının renginde belirgin bir solma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir renk solması yaşanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Sorun sonrası Samsun A*** A*** yetkili servise gittim. Orada koltuk döşemesinin fotoğrafı çekilerek e‑posta aracılığıyla Dacia’ya iletildi. Yetkili serviste bana, koltuk döşemesini ilaçlı suyla sildiğimi, bu nedenle solma olduğunu söylediler ve kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ancak aracım bugüne kadar iç ve dış detaylı bir temizlik dahi görmedi, koltukları deterjanlı veya kimyasal bir ürünle silmedim. Eğer böyle bir temizlik yapılmış olsaydı, sadece tek koltuğun değil, diğer koltukların döşeme kumaşlarının da aynı şekilde solması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi.
Ben, ön koltuk döşeme kumaşının bu kadar kısa sürede solmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum ve kullanıcı hatası iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu daha net görebilmeniz için şikayetime video da ekledim. Aracımın ön koltuk döşemelerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
2025 yılında sıfır olarak aldığım Dacia Sandero Stepway aracımın ön sağ koltuk döşeme kumaşında, araç daha 1 senelik bile olmadan ve yaklaşık 6. Ay civarında belirgin bir renk solması oluştu. Aynı kullanım koşullarında olan diğer koltuklarda hiçbir problem yokken sadece ön sağ koltukta bu şekilde bir solma olması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle 7 Mart 2026 tarihinde Samsun’daki Aziz Atik Renault yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu, koltuğun kimyasal maddeyle silinmiş olabileceğini söylediler. Ancak ben koltukları bu şekilde kimyasal bir ürünle temizlemedim, ayrıca öyle bir durum olsaydı diğer koltuk döşemelerinde de aynı sorunun görülmesi gerekirdi. Aracımın henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bir renk solması yaşamam ve bunun kullanıcı hatası denilerek karşılanmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ön sağ koltuğun kapı kolu kısmındaki döşeme kumaşının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Araçta ön koltuk döşemesi kısa sürede soldu, yetkili servis kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetti, değişim istiyorum, marka ilgisiz.
