Garanti Kapsamında Silecek Ses Ve Akü Uyarısı Sorunları İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

2024 Mayıs ayında sıfır olarak aldığım, 34 kmt 514 plakalı Dacia Sandero Stepway aracımla ilgili iki adet garanti kapsamına girdiğini düşündüğüm sorun yaşıyorum.

Aracı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sağ silecek ses yaparak camı silmeye başladı. Bir süre bekledim, daha sonra Şubat 2025’te yetkili servise gittim. Serviste silecek değişimi yapıldı ve benden ücret alındı ancak sorun çözülmedi. Ücret iadesi talep ettim fakat yapılmadı. Ardından ustalardan biri silecek koluna eliyle baskı uyguladı, bu şekilde ses geçici olarak kesildi fakat yaklaşık bir ay sonra aynı ses tekrar başladı ve halen devam ediyor. Bu parçanın üretim veya işçilik kaynaklı bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve aracım garanti kapsamındayken bu sorunun ücretsiz şekilde, komple silecek takımı değiştirilerek giderilmesini istiyorum.

İkinci olarak, bugün (24.01.2026) araçta “12v akü zayıf, aracı çalıştırır vaziyette bırakın” şeklinde bir uyarı aldım. Aracım henüz 29.000 km’de ve 2 yılını doldurmamış olmasına rağmen akü ile ilgili böyle bir uyarı alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum ya akünün erken bitmesi ya da araçta başka bir teknik sorun olduğuna işaret ediyor. Her iki durumda da garantisi devam eden bir araç sahibiyim ve akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekiyorsa sistemin detaylı kontrol edilmesini talep ediyorum.

Hem silecek hem de akü ile ilgili yaşanan sorunların garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.