to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Garanti Kapsamındaki Sos Işığı Ve GPS Çipi Arızası İçin Çözüm Talebi
Dacia Sandero Stepway aracımda yaklaşık 2 yıldır sos ışığı arızası devam ediyor. Bu süre içinde sorun bir türlü çözülemedi ve artık güvenlik açısından da endişe duymaya başladım.
Aracımı Adana’daki iki yetkili servise de defalarca götürdüm ancak gerekli ilgi gösterilmedi, sadece bazen yolda giderken çekmeyebileceğini söylemekle yetindiler. Net bir teşhis koymadıkları gibi kalıcı bir çözüm de üretmediler.
Dün aracı bu kez Ankara Dacia Renault Cas servisine götürdüm ve burada GPS çipinin bozulduğunu söylediler. Ancak bu parçanın ellerinde olmadığını, artık bu ürünün olmadığını ifade ettiler. Ben parça temini için talepte bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine ortada kaldım.
Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine sadece 3 ay kalmış durumda olmasına rağmen kimse bu arıza ile ilgilenmiyor, parça temini için somut bir adım atılmıyor. Devam eden bu sos arızasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekli GPS çipinin ücretsiz olarak temin edilip aracımın sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dacia Sandero Stepway Prestige aracımda yaklaşık 2 yıldır ara ara ekranda “sos çağrı kontrol edin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Araçta bu uyarıyla ilk kez yaklaşık 25.000 km civarında karşılaştım, şu anda ise kilometre 54.000’de ve sorun ara ara devam ediyor.
Aracı yetkili servise götürdüğümde GPS anteninin bozuk olduğunu, arızanın bundan kaynaklandığını söylediler. Ancak araç garanti kapsamında olmasına rağmen GPS anteninin garanti dahilinde ücretsiz olarak değişimini kabul etmediler. Aracım halen garanti kapsamındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan ayıpların makul süre içinde ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde giderilmesi gerekmektedir. Güvenlik donanımı kapsamında yer alan ecall (acil çağrı) sisteminin çalışmaması ise araç güvenliği açısından ciddi bir eksikliktir.
Ben bu kronik hale gelen sos uyarısına neden olan GPS anteninin, aracım garanti kapsamındayken hiçbir ücret talep edilmeden orijinal parça ile değiştirilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
