Dacia Renault Gürses Yetkili Servis Sıkıntısı

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Bugün için servis kaydı oluşturuldu aracı saat 11 de Gürses yetkili servise bırakacağım. Sonucu sizinle paylaşacağım tskkler 🙏

25 Haziran Perşembe günü aracı yetkili servis Gürses bırakırım 1 temmuzda aracı teslim aldım yine aynı şekilde iç dış yıkama yapılıp Multi Media sistemi ve geri görüş kamerası arızası için program yüklenmesi yapıldı (her zamanki gibi) araç teslim edildi. Anladığım kadarıyla aracın garanti kapsamı bitmesi bekleniyor Dacia Sandero Stepvavy aracı kimseye tavsiye etmiyorum reno arkasında durmuyor.

İsmini sonradan öğrendiğim servis müdür yardımcısı selamı Karadeniz bey senin aracı biz başka servise yönlendirdirdik neden geldinki buraya diyerek (aracımın arızasından dolayı4. Servise gidişim) : seninle mi uğraşacağız der gibi Bir tavır sergiledi diğer müşterilerin yanında beni utandırdı. Konuyu servis yetkilisi burcu hanıma da ilettim.

Dacia diyalog müşteri hizmetlerinden Büşra hanım aradı çözüm için yetkili servis ile görüşüp dönüş yapacağını söyledi. Bekliyorum.

1 temmuzda müşteri temsilcisi Büşra hanımla görüştüm bana acil dönüş yapacağını söyledi bugün 3 Temmuz dönüş yapmadı ben aradım ulaşamadım. Dediğim gibi Renault Mais Dacia aracın satış sonrası arızasına sahip çıkmıyor!

Dacia diyalog dan bugün aradılar servis test sürüşü talep etmiş aracım toplam 10 gün serviste kaldı (test sürüşü yapılmamış) temmuz sonu için tamam dedim servis kaydı oluşturulmasını bekliyorum.

Son servis guncellemsinden sonra multimedya sistemimde ki arıza arttı şu an hiç çalışmıyor (navigasyon ve sportifay uygulaması) ayrıca rayo kullanılırken hangi radyonun çaldığını gösteren sarı çizgi kayboluyor bir süre sonra geliyor yetkili servis veya Dacia diyalog dan temmuz sonu için randevu bekliyorum.

Şikayete konu olan arıza için 15 temmuzda çektiğim video kaydı gönderiyorum. Temmuz sonu için servis kaydı açılmasını bekliyorum

Dacia diyalog ile yaptığımız son görüşmede yetkili servisten temmuz ayı sonu için randevu oluşturulacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi bugün 21 Temmuz henüz servis randevusu için aranmadım.

Bugün Gürses yetkili servisten Burcu Hanım aradı; Aracı servise almaya gerek olmadığını Arıza ile ilgili video kaydı üzerinden ilgili birimle görüşüp gerekli yazışmalar yapıldıktan sonra bana tekrar dönüş yapılacağını söyledi.

Merhabalar aracımı bu sabah 08 de multimedya değişimi için Gürses yetkili servise bıraktım.

Aracımdaki multimedya sistemi bugün değişti. Süreç uzadı ama sonuç olumlu emeği geçen herkese teşekkür; Fakat reno Gürses yetkilisi Süleyman Karadeniz bana Bir özür borçlu bu talebim reno Gürses tarafından dikkate alınacağını düşünüyorum.

Dacia diyalog temsilcisi Oğuzhan beye Gürses müşteri temsilcisi Burcu hanıma araç kabul sorumlusu ali beye ve teknik servis personeli Murat ustaya çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür 🙏

Gürses motoru araçlar yetkili servis sorumlusu selami Karadeniz davranışından dolayı hala özür dilemedi.

Servis müdürü Süleyman Karadeniz den hala özür bekliyorum

Gürses motoru araçlar yetkili servis müdürü Selami Karadeniz den hala özür bekliyorum

Renault yetkili servisi Gürses motorlu araçlar a. Ş servis yetkilisi selami Karadeniz in sahsı veya yetkili servis reno Gürses ten yetkili birisi benden davranışlarından dolayı hala özür dilemediler. Dacia diyalog dan Oğuzhan bey konu ile ilgili servis yetkilisi ile görüşeceğini söylemesine rağmen Herhangi bir geri dönüş olmadı. Özür dilemelerini bekliyorum.