to read complaints and reviews, or file yours. 
34 *** 055 plakalı Dacia Sandero Stepway aracımı yetkili servis gürses motorlu araçlar servisine aynı arızadan dolayı üçüncü kez bıraktım. Multimedya arızası ve geri görüş kamerası sorunu var.
Araçta her seferinde arıza giderildi dendi ama arıza sürekli devam etti. En son servis ziyaretinde araç 5 gün kaldı, geri görüş kamerası değişti dendi ama geri görüş arızası ve multimedya arızası devam ediyor. Araç bayiden sıfır alındı ve 2 yıl garanti uzatması yapıldı (ücret karşılığında) ama aracın arızasını garanti kapsamında değiştirmemek için oyalandığımı hissediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu şartlarda 2 yıl garanti uzatmamın bir anlamı olmadığından (firmaya güven olmadığı için) 2 yıl uzatılan garanti süresinin ücretini iade etmek şartı ile iptalini ve aracımda ki arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Söz konusu multimedya sistemi arızasının acil olarak giderilmesini ve uzatılmış ek garanti süresinin ücreti iade edilerek iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Bugün için servis kaydı oluşturuldu aracı saat 11 de Gürses yetkili servise bırakacağım. Sonucu sizinle paylaşacağım tskkler 🙏
25 Haziran Perşembe günü aracı yetkili servis Gürses bırakırım 1 temmuzda aracı teslim aldım yine aynı şekilde iç dış yıkama yapılıp Multi Media sistemi ve geri görüş kamerası arızası için program yüklenmesi yapıldı (her zamanki gibi) araç teslim edildi. Anladığım kadarıyla aracın garanti kapsamı bitmesi bekleniyor Dacia Sandero Stepvavy aracı kimseye tavsiye etmiyorum reno arkasında durmuyor.
İsmini sonradan öğrendiğim servis müdür yardımcısı selamı Karadeniz bey senin aracı biz başka servise yönlendirdirdik neden geldinki buraya diyerek (aracımın arızasından dolayı4. Servise gidişim) : seninle mi uğraşacağız der gibi Bir tavır sergiledi diğer müşterilerin yanında beni utandırdı. Konuyu servis yetkilisi burcu hanıma da ilettim.
Dacia diyalog müşteri hizmetlerinden Büşra hanım aradı çözüm için yetkili servis ile görüşüp dönüş yapacağını söyledi. Bekliyorum.
1 temmuzda müşteri temsilcisi Büşra hanımla görüştüm bana acil dönüş yapacağını söyledi bugün 3 Temmuz dönüş yapmadı ben aradım ulaşamadım. Dediğim gibi Renault Mais Dacia aracın satış sonrası arızasına sahip çıkmıyor!
Dacia diyalog dan bugün aradılar servis test sürüşü talep etmiş aracım toplam 10 gün serviste kaldı (test sürüşü yapılmamış) temmuz sonu için tamam dedim servis kaydı oluşturulmasını bekliyorum.
Son servis guncellemsinden sonra multimedya sistemimde ki arıza arttı şu an hiç çalışmıyor (navigasyon ve sportifay uygulaması) ayrıca rayo kullanılırken hangi radyonun çaldığını gösteren sarı çizgi kayboluyor bir süre sonra geliyor yetkili servis veya Dacia diyalog dan temmuz sonu için randevu bekliyorum.
Dacia diyalog ile yaptığımız son görüşmede yetkili servisten temmuz ayı sonu için randevu oluşturulacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi bugün 21 Temmuz henüz servis randevusu için aranmadım.
Bugün Gürses yetkili servisten Burcu Hanım aradı; Aracı servise almaya gerek olmadığını Arıza ile ilgili video kaydı üzerinden ilgili birimle görüşüp gerekli yazışmalar yapıldıktan sonra bana tekrar dönüş yapılacağını söyledi.
Merhabalar aracımı bu sabah 08 de multimedya değişimi için Gürses yetkili servise bıraktım.
Aracımdaki multimedya sistemi bugün değişti. Süreç uzadı ama sonuç olumlu emeği geçen herkese teşekkür; Fakat reno Gürses yetkilisi Süleyman Karadeniz bana Bir özür borçlu bu talebim reno Gürses tarafından dikkate alınacağını düşünüyorum.
Dacia diyalog temsilcisi Oğuzhan beye Gürses müşteri temsilcisi Burcu hanıma araç kabul sorumlusu ali beye ve teknik servis personeli Murat ustaya çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür 🙏
Gürses motoru araçlar yetkili servis sorumlusu selami Karadeniz davranışından dolayı hala özür dilemedi.
Servis müdürü Süleyman Karadeniz den hala özür bekliyorum
Gürses motoru araçlar yetkili servis müdürü Selami Karadeniz den hala özür bekliyorum
Renault yetkili servisi Gürses motorlu araçlar a. Ş servis yetkilisi selami Karadeniz in sahsı veya yetkili servis reno Gürses ten yetkili birisi benden davranışlarından dolayı hala özür dilemediler. Dacia diyalog dan Oğuzhan bey konu ile ilgili servis yetkilisi ile görüşeceğini söylemesine rağmen Herhangi bir geri dönüş olmadı. Özür dilemelerini bekliyorum.
Sıfır aldığım 16.05.2022 tescil tarihli Dacia Sandero Stepway aracımı sos sistemi sorunu nedeniyle düzenli bakımını yaptırdığım Baday Ataşehir yetkili servisine garanti süresi içerisinde götürdüm. Kontroller yapıldı, işlemler yapıldı ve araç teslim oldu. Sorun devam ederse tekrar gelin, o zaman bir ...
2021 model Dacia Sandero Stepway marka aracımda uzun süredir devam eden bir ses problemi bulunmaktadır. Başlangıçta farklı şekillerde duyulan bu ses, şu anda aracın motoru tamamen stop ettikten sonra sağ ön taraftan kısa süreli hırıltı şeklinde ortaya çıkmaktadır. Yaklaşık 10 yıldır Dacia markasını...
Yorumlar