Balıkesir Renault Servisinde Yeni Dacia Stepway Onarımının Uzun Gecikmesi

Balıkesir Renault servisinden sıfır kilometre olarak aldığım 2026 model Dacia Stepway aracımla 7 Ağustos’ta kaza yaptım ve aracım Balıkesir Akkaş Oto’ya çekildi. Aracım o tarihten bu yana serviste olmasına rağmen, aylar geçmesine rağmen onarım bir türlü tamamlanmadı ve teslim süresi kabul edilemeyecek kadar uzadı.

Servise hem yüz yüze giderek hem de telefonla defalarca görüştük. Parçaların yurt dışından geleceği söylendi, ardından da en son çeki demiri kapağının eksik olduğu, aracı bu şekilde teslim almak istersem kapağın daha sonra takılacağı ifade edildi. Eksik parça ile araç teslimini kabul edemeyeceğimi belirttim. Şikayet hakkımı kullanabilmek için teslim tarihi talep ettiğimde ise bana 26 Ekim tahmini teslim tarihli bir belge verildi.

Sıfır kilometre aldığım aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve yedek parça tedariği ile ilgili sorunun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımın tüm parçaları eksiksiz şekilde ve hatasız olarak en kısa sürede teslim edilmesini, yedek parça tedarik ve onarım sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.