to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Sıfır Kilometre Araçta Tekrarlayan Arıza Lambası Ve Değişim İsteği
25 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de bulunan Renault Akkaş bayisinden sıfır kilometre Dacia Sandero marka araç satın aldım (Şasi No: UU1DJF00976442380). Aracı teslim almaya gittiğimde, daha teslim aşamasında araçta arıza lambasının yandığını fark ettim. Durumu hemen görevliye ilettim, aracı servise götürüp arıza kaydını sildiklerini, sorunun çözüldüğünü söyleyerek aracı bana teslim ettiler.
Aracı teslim aldıktan yaklaşık 1 km sonra araç tekrar arıza lambası yaktı ve aracı yeniden bayiye geri götürdüm. Bu kez aracı lifte alıp tekerlek sökerek bir işlem yaptılar ve yine sorunun çözüldüğünü söyleyerek aracı tekrar teslim ettiler. Aynı gün içinde aracı birkaç kilometre daha kullandıktan sonra üçüncü kez arıza lambası yandı ve ben de aracı aynı gün içinde tekrar bayiye götürerek aracı orada bıraktım.
Sıfır kilometre bir aracın daha teslim anında arıza vermesi ve aynı gün içinde üç kez aynı sorunu yaşatması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşananlar nedeniyle araçla ilgili ciddi bir güven kaybı oluşmuştur ve durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte bayi ve ilgili yetkililerle görüşmeler yaptım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ dönüş bekliyorum.
Konuyla ilgili video ve fotoğraf kayıtlarım mevcuttur. Gerekirse paylaşabilirim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, onarım değil, aracın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum ve yetkililerden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Bugün firma benimle iletişime geçti ve bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Bu işlem aracın servis kayıtlarına işleneceği söyleniyor. Bir müddet sonra ben bu aracı satmak istediğimde alıcı bu kayıtlara ulaşabiliyor ve bu aracın değeri için oldukça olumsuz bir şey. Sıfır araç aldım kaç gündür kullanamıyorum işlerim yarım kaldı aracım değer kaybetti, yaşadığım stres cabası ve bana verdikleri zararın karşısında sundukları teklif çok yetersiz. Araba almak için çalışıyorsunuz yıllardır emek veriyorsunuz karşılaştığınız durum ortada. Gerçekten çok yazık. Firmaya karşı hiçbir güvenim kalmadı.
Aracın arka sol tekerlek kaptörü değişeceği söylendi. Teslim ettim değiştirmişler. Tekrar dönüş yaptılar araç tekrar aynı arızayı verdi dediler. Şimdi de ABS beyni değişecek dendi parça bekleniyor. Araç defalarca işlem gördü ne zaman ayıplı mal kapsamında kabul görecek açıkçası merak ediyorum. Yetkililerden dönüş bekliyorum.
