to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımında Üç Hafta Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Dacia Sandero aracımı 11 Eylül tarihinde kaza sonrası onarım için ABC Dacia yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında işlemlerin makul sürede tamamlanacağı söylense de, bugün itibarıyla üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen araç hâlâ serviste ve en erken 24 Eylül’de teslim edilebileceği ifade ediliyor.
Bu süreçte servisle gecikmenin nedeni ve sürecin hızlandırılması konusunda telefonla görüştüğümde, “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım. Tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Aracımın uzun süre serviste kalması günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve işe/özel işlerime gidip gelmek için ek ulaşım masrafları yapmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu.
Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa ek mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Merhaba, yetkili servis Perşembe günü diyor. Ben daha erken istiyorum. Oldukça gecikti aracım
11 Ağustos’ta kaza yaptığım Dacia Sandero aracımı aynı gün Aracımı ABC Dacia Alibeyköy yetkili servisine teslim ettim. Aradan üç hafta geçmiş olmasına ve bugün 2 Ekim tarihi olmasına rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servis her aradığımda sadece parça beklediklerini ve başka yapacak bir şey olmadığını söyleyerek süreci uzatıyor. 1 Ekim tarihinde aracın teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu tarihe de uyulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
