Araç Onarımında Üç Hafta Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Dacia Sandero aracımı 11 Eylül tarihinde kaza sonrası onarım için ABC Dacia yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında işlemlerin makul sürede tamamlanacağı söylense de, bugün itibarıyla üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen araç hâlâ serviste ve en erken 24 Eylül’de teslim edilebileceği ifade ediliyor.

Bu süreçte servisle gecikmenin nedeni ve sürecin hızlandırılması konusunda telefonla görüştüğümde, “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım. Tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.

Aracımın uzun süre serviste kalması günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve işe/özel işlerime gidip gelmek için ek ulaşım masrafları yapmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu.

Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa ek mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.