Dacia Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Servis Personelinin İlgisizliği

Dacia Sandero aracımı Şubat ayında kaza sonrası ASF Kartal servisine teslim ettim. Aracın çift airbag açması sebebiyle gerekli tamir ve onarım işlemlerinin yapılacağı, ortalama 3 hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmedi.

Bu süreçte servisle telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen doğru düzgün bilgi alamadım. Özellikle servis bölümünde görevli e** Bey’in ilgisiz ve vurdumduymaz tavırları, sürecin zaten yeterince uzamış olmasını daha da can sıkıcı bir hale getirdi. Ne arayan var ne bilgilendiren, müşteriyi tamamen kendi haline bırakılmış hissediyorum.

Aracımın tamir sürecinin şeffaf şekilde açıklanmasını, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve yaşanan ilgisizlik konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.