Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Araç Tamirinde 41 Günlük Gecikme Ve İkame Araç Sağlanmaması

profile
Murat
21 Ocak 16:40
1.762

2023 model Dacia Sandero aracımı kaza nedeniyle 10 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan Renault/Dacia Günerler yetkili servisine, 11925050 numaralı dosya kapsamında teslim ettim. O günden bu yana aracım serviste adeta rehin kaldı ve 20 Ocak 2026 itibarıyla tam 41 gündür hâlâ aracımı kullanamıyorum.

İlk olarak parçanın geldiği söylendi, ardından bu parçanın aracıma uymadığı belirtildi. 9 Ocak 2026 tarihinde tarafıma bu bilgi verildi. Daha sonra 10 Ocak itibarıyla sayım olduğu, bu nedenle işlemlerin yine erteleneceği ifade edildi. Süreçle ilgili net bilgi almaya çalıştığımda ise ellerindeki parçayı “elimizdeki demek istemedik, hepsini istiyoruz, içeriğinde çıkan parça uymadı” gibi açıklamalarla geçiştirerek sadece beklemem gerektiği söylendi. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili de kimse net bir tarih veremiyor.

Serviste F***** T****** ile görüştüm ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme alabildim. 14 Ocak 2026’dan beri durum Renault/Dacia tarafının da bilgisi dahilinde olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bu süre zarfında bana herhangi bir ikame araç da sağlanmadı, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aracımın bir an önce onarılması için gerekli parçaların acilen tedarik edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir tarih verilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle gerekli görülüyorsa ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Dacia/Renault standartlarına yakışır şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Dosya numaram 11925050

21 Ocak 17:26 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.

Murat
Murat
21 Ocak 17:28

Çözüm odaklı olmadığınız için bu platformlar var.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zeynel
17 Ekim 2023 12:36
15.187

profile
Tuba
23 Haziran 2023 16:00
1.943
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Dacia Ayıplı Araç Ve Çözülemeyen Teknik Sorunlar

profile
Tarık
27 Mart 2025 10:47
8.362
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Dacia'nın Bakım Uyarısı Ve Garanti Sorunu

profile
Vedat
18 Ocak 2025 01:38
11.423
Dacia'nın Bakım Uyarısı Ve Garanti Sorunu
Dacia'nın Bakım Uyarısı Ve Garanti Sorunu
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dacia Aracımın Arızası Giderilemiyor

profile
Mehmet
08 Mayıs 2024 20:08
29.693

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz