Sürekli Sinyal Yok Sorunu Ve Haksız Servis Ücretleri Nedeniyle D-Smart Aboneliğimin İptali

Yaklaşık 8 senedir D-Smart abonesiyim fakat özellikle son 1 senedir yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim. Televizyon izleyemiyorum, kanallar sürekli açılmıyor ve ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Bu sorun neredeyse sürekli devam ediyor ve özellikle fatura dönemlerinde, herhangi bir ödenmemiş borcum olmamasına rağmen hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her seferinde aramak zorunda kalıyorum, genelde sadece “güncelleme yaptık” denilerek geçiştiriliyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca eve teknik servis gönderebileceklerini, bunun da 900 TL ve üzeri bir ücretinin olabileceğini söylüyorlar. Sorunun benden kaynaklanmadığını, cihaz ve altyapının D-Smart’a ait olduğunu düşünüyorum. Zaten düzenli olarak ödediğim faturaların karşılığında alamadığım hizmete ek olarak bir de servis ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yayın kesintisi ve “sinyal yok” sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, bu süre zarfında alamadığım hizmetler için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle D-Smart aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini de istiyorum.