to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50U8000F Model TV’de D-Smart GO Uygulaması Bulunamıyor
Yeni aldığım Samsung 50U8000F model televizyonumda yaklaşık 3–4 aydır D-Smart GO uygulamasını kullanamıyorum. Televizyonun Samsung Store bölümünde D-Smart GO uygulaması hiç görünmüyor ve bu nedenle 10 yıldır abonesi olduğum D-Smart GO hizmetinden yeni cihazımda faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili hem D-Smart hem de Samsung tarafıyla görüştüm. D-Smart, sorunun Samsung kaynaklı olduğunu iletti. Samsung müşteri temsilcileri ise 2025’ten beri D-Smart ile iş birliği yapamadıklarını ve bu nedenle uygulamayı ekleyemediklerini söylediler. Sonuç olarak iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor, ancak mağduriyeti yaşayan taraf olarak ben hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Yeni aldığım bu televizyonda yıllardır ücretini ödediğim D-Smart GO uygulamasını sorunsuzca kullanmak istiyorum. Samsung ve D-Smart’ın gerekli iş birliğini sağlayarak D-Smart GO uygulamasının Samsung 50U8000F model televizyonlarda da kullanılabilir hale getirilmesini, aksi halde abonelik ve cihaz tercihimi etkileyen bu mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Aydın Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
D-Smart GO uygulamasını yeni Samsung 50U8000F televizyonumda kullanamıyorum. Hem D-Smart hem de Samsung sorumluluğu birbirine atıyor ve henüz bir adım atılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve çözümün ne zaman sağlanacağı konusunda belirsizlik var.
Sevgili Aydın Bey, D-Smart GO TV aboneliğinizin yanında ücretsiz verilen bir uygulama olup her hangi bir ücret alınmadığından ücret iadesi yapılmamaktadır. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
