to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi İçin Gereksiz Kişisel Veri Talebi
23 Mayıs 2026 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için kimlik bilgilerim ve kimlik seri numarasına kadar çok detaylı bilgilerin talep edilmesi beni oldukça rahatsız etti. Özellikle bu bilgilerin, kişisel verilerin korunması kanununa aykırı şekilde iptal için “zorunlu” olduğu ifade edilerek istenmesi, güvenlik açısından ciddi endişe duymama neden oldu.
Gizli kalması gereken ve paylaşılması halinde kötüye kullanılmaya son derece açık olan bu tür kişisel verilerin bu kadar açık şekilde talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu tarihten sonra adıma açılacak herhangi bir online abonelik veya kimlik bilgilerimin kötüye kullanılması kaynaklı bir işlemde D-Smart’ın sorumluluğunun doğacağını şimdiden belirtmek istiyorum.
Kişisel verilerimin bu şekilde talep edilmesiyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının, ayrıca bu verilerin hangi amaçla ve ne şekilde işlendiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Özge Hanım, Abonelik iptali esnasında hat sahibi olup olmadığınızı teyit etmek için sistemde bulunan bilgilerinizi teyit etmemiz gerekmektedir. Teyit işlemi yapılmadan iptal talebi alınamamaktadır. Sizden aldığımız bilgiler KVVK kapsamınca 3. şahıslarla paylaşılmamakta ve BTK onayı ile bilgileriniz tarafınızdan talep edilmektedir. Ancak bilgilerinizi iletmek istemediğinizde her hangi bir bankanın mobil bankacılığından e-devlete girerek, online işlemlerden veya mail aracılığıyla da iptal talebinde bulanabilirsiniz. 23.05.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup hizmetiniz tamamen iptal edilmiştir. Sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır.
