to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs 2026 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için kimlik bilgilerim ve kimlik seri numarasına kadar çok detaylı bilgilerin talep edilmesi beni oldukça rahatsız etti. Özellikle bu bilgilerin, kişisel verilerin korunması kanununa aykırı şekilde iptal için “zorunlu” olduğu ifade edilerek istenmesi, güvenlik açısından ciddi endişe duymama neden oldu.
Gizli kalması gereken ve paylaşılması halinde kötüye kullanılmaya son derece açık olan bu tür kişisel verilerin bu kadar açık şekilde talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu tarihten sonra adıma açılacak herhangi bir online abonelik veya kimlik bilgilerimin kötüye kullanılması kaynaklı bir işlemde D-Smart’ın sorumluluğunun doğacağını şimdiden belirtmek istiyorum.
Kişisel verilerimin bu şekilde talep edilmesiyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının, ayrıca bu verilerin hangi amaçla ve ne şekilde işlendiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Pendik’te kullandığım D‑Smart aboneliğimin iptali için dün saat 15.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat görüşme yaptım. Tüm bu görüşmeye rağmen aboneliğimin iptali gerçekleştirilmedi ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Görüşme sırasında kimli...
26.01.2024 tarihinde abonelik işlemleri için aradığım D-Smart, işlemler için kimlik bilgilerimi, anne-baba adımı ve kimlik seri numaramı istedi. Bilgilerimi verdim. Bu tarihten itibaren şahsıma herhangi bir sıkıntı oluşursa, bunun sorumlusu D-Smart müşteri temsilcileridir. D-Smart'tan memnun kalmadı...
D-Smart üyeliğimin süresinin dolmasına yakın kendilerinden bir telefon aldım. Paketimi iptal ettirmek istediğimi, iki senedir adres değişikliği nedeniyle kullanmadığımı ilettim. Bana farklı bir telefon numarası verildi ve arayarak iptal talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri beni dinledikten sonra üç ...
08.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, D-Smart adına benim bilgileri kullanılarak izinsiz bir abonelik açıldığını fark ettim. Aboneliğin Ankara Etimesgut bölgesinde açıldığını görüyorum. Kimlik bilgilerim kullanılmış olmasına rağmen sistemde görünen telefon numaraları bana ait...
Yorumlar