Ödenmiş Abonelik Sonrası Çıkarılan 1.034 TL Borç İptali Ve Açıklama Talebi

D-Smart’a ait 60723257 abone numaralı eski aboneliğimle ilgili olarak, tüm borcumu ödememe ve hatta tarafıma fazla ödeme iadesi yapılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçtikten sonra 1.034 TL “genel borç” adı altında yeniden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Aboneliğim bitmeden önce tüm ödemelerimi yaptım, cihaz bedeli dahil olmak üzere hiçbir borcumun kalmadığı, borcumu tamamen kapattığım ve sözleşmemin sona erdiği tarafıma açıkça söylendi. Hatta fazla ödeme yaptığım belirtilerek fazla tutar tarafıma iade edildi. Cihazı da nakit ödeme yaptığım bayiye teslim ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra tarafıma 1.034 TL tutarında borç çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca borcumun sıfırlandığını, borç gözükmediğini söylediler. Şu an ise hem borç olmadığı söylenmiş hem de yeni borç çıkarılmış durumda ve bu tutarın hangi kalemden kaynaklandığına dair net bir açıklama da yapılmıyor. Bu çelişkili durum nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tüm borcumu ödemiş, cihazı teslim etmiş ve hatta fazla ödeme iadesi almış biri olarak, sonradan çıkarılan bu 1.034 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun mahkemeye taşınmak zorunda kalmadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.