to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Cihaz Tesliminde Belirsizlik Ve Tekirdağ’da Bayi Yokluğu
D-Smart tv yayını aboneliğimi 03.01.2026 tarihinde iptal ettirdim ve bana cihazı 7 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak Tekirdağ merkezde D-Smart bayisi olmadığı için cihazı Çorlu’ya teslim etmem istendi.
Müşteri temsilcisinin yönlendirdiği Çorlu Uğur Bilişim’i aradığımda cihaz teslim almadıklarını söylediler. Bana verilen diğer numarayı aradığımda ise telefonun kullanılmadığını gördüm. Şu an cihaz hâlâ bende ve nereye, nasıl teslim etmem gerektiğini kimse net olarak söylemiyor.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat yönlendirdikleri yer cihazı almıyoruz diyerek geri çevirdi. Abonelik numaram 15430109’dur.
D-Smart’ın cihaz teslimi için açık, net ve uygulanabilir bir yöntem sunmasını, mümkünse Tekirdağ’da kargoyla ya da anlaşmalı bir nokta üzerinden cihazı sorunsuz şekilde teslim edebileceğim bir adres bilgisinin acilen paylaşılmasını talep ediyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur olmak, ekstra ücret veya ceza yansıtılması gibi durumlarla karşılaşmak istemiyorum.
Sevgili Meral Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85407*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Meral Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85407*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Aynı sorunları ben de yaşıyorum. Tekirdağ/Çorluda muhatap bulacağınız bir bayi falan yok. Müşteri hizmetlerine böyle bir yer olmadığını söylememe rağmen ısrarla olmayan bayi adreslerine yönlendirmeye devam etti. Abone olurken ışık hızı ile davranan bu zihniyetler, iade süreçlerinizde herkesin burnundan getiriyor. Sıfır müşteri memnuniyeti. Muhatap hiç kimse yok. Madem bağlamaya eve gelen birileri var. O zaman aynı şekilde iade sürecinde de eve personel gönderip almaları gerekiyor. Yalan yanlış bilgiler ile bayilere ulaşmaya çalışan rezil bir müşteri kitlesi mevcut. Cihazları iade edemediğim için bir de SMS alıyorum. Cihazlarınızı teslim edin süreniz doluyor diye bir de dalga geçiyorlar...