to read complaints and reviews, or file yours.İzmir’de D-Smart Sinema Ve Belgesel Kanallarını İzleyemiyorum 610 TL Servis Ücreti Talebi
İzmir’de D-Smart sinema ve belgesel paketine düzenli olarak ödeme yapan bir aboneyim. Buna rağmen 2 gündür sadece sinema ve belgesel kanallarını izleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sinyal yenilemesi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi ve kanalları hâlâ açamıyorum.
Tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, bu sorun için benden 610 TL servis ücreti talep ediliyor. Cihazın mülkiyeti D-Smart’a ait olmasına rağmen, izleyemediğim yayınlar için hem ücret ödemeye devam etmem bekleniyor hem de abonelikten çıkmak istediğimde bunun mümkün olmadığı söyleniyor. Bu durum hem mağdur edici hem de adil değildir.
Ödediğim hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını, sinema ve belgesel kanallarındaki erişim sorununun servis ücreti talep edilmeden çözülmesini ve abonelikten çıkış şartları konusunda da açık, net ve müşteri lehine bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Serkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 17.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Serkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 17.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz tamamlanmıştır. 19.02.2026 tarihinde teknik servis ekibimiz fiziki destek vermiş ve sorununuzu çözümlemiştir. Bilginize sunarım.
