D-Smart İptal Edilen Üyelikten İzinsiz Ücret Çekildi

Nurullah · 2025-08-04T14:56:06+03:00

02.08.2024 tarihinde D-Smart GO üyeliğimi iptal ettim ve iptal işlemi sonrasında SMS yoluyla bu işlemin gerçekleştiğine dair bilgilendirildim. Ancak hiçbir onayım olmamasına rağmen, 02.08.2025 tarihinde kartımdan üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir destek alamadım. Üyeliğim iptal edildiği halde, iznim dışında hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, kartımdan izinsiz olarak çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

D-Smart

Merhaba Nurullah A., Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.

Nurullah

Merhaba Şikayeti okumadan cevap vermişsiniz 2024 yılında iptal edilmiş paketim 2025 yılında nasıl yenilenebilir bunu açıklar mısınız.

D-Smart

Sevgili Nurullah A., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84339544 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.