Her Arızada Ücret, Çözümde Sıfır: D-Smart'ta Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik

D-Smart interneti tam bir pişmanlık, internet çekmiyor, bağlantı hatası veriyor. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz, teknik servis yönlendirmesi açıyorlar ama teknik servisleri de gelmiyor. Ben aylarca internet kullanamadım. Ücretsiz dedikleri ekip para talep ediyor. Vermeyince 'gelmiyoruz o zama...

Yıllardır DSmart müşterisiyim. 35 Mbps hız internet verdiler fakat hiçbir şekilde 35 hız alamadım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir cevap ile karşılaştım. Klasik cevaplarından biri 'sistem yok, çalışma var, ilerleyen saatlerde tekrar arayın' oldu. Daha sonra modemi...

Ev internetimi Türk Telekom şirketinden alıyorum ve bu sene taahhüt bitince taahhüdü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım numara 'Biz Türk Telekom altyapılı D-Smart bağlayacağız' dediler, eve gelip cihaz bağlayıp üstüne 500 TL harcama aldılar benden. Sonra Türk Telekom ev internetim ...

2022'de D-Smart interneti aldım. Şu ana kadar faturamda herhangi bir sıkıntı olmadı ve 4 gün öncesine kadar interneti kullanabiliyordum. 30 kere müşteri hizmetlerini aradım ve yardımcı olamadılar. Servis yönlendirmek istediler, 300 TL dediler. Sonra da sigorta yapalım dediler. Servis ücreti ödemeyin...

TTNET abonesiyim, taahhüdüm biterken aradılar. TTNET'le devam etmek istiyorum dediğimde kesintisiz ve kaliteli hizmet sunamayız D-Smart, Digiturk ve sade İnternet diye bir firma üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Sanki Türk Telekom'la beraber hizmet sunuyorlarmış gibi konuşuyorlar. Bend...