Faturasız 3500 TL Ödeme Sonrası Tekrarlayan Sinyal Sorunu Ve D-Smart Mağduriyeti

D‑Smart TV paketimle yaşadığım sinyal sorunu için 01.09.2026 tarihinde Bodrum/Muğla’daki adresime, D‑Smart tarafından yönlendirilen teknik servis geldi. Gelen ekip, sorunun LNB arızasından kaynaklandığını söyleyerek LNB değişimi ve anten ayarı yaptığını belirtti. O an için sorun giderilmiş gibi göründü; ancak birkaç saat sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Bu işlem için servise elden 3500 TL ödeme yaptım, fatura talep etmeme rağmen hiçbir belge verilmedi. Sorun tekrar edince D‑Smart ile yeniden iletişime geçtiğimde, daha önce çözüm sağlandığı ve yeni bir servis talebinin yeniden ücretlendirileceği söylendi, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. Şu anda ne gelen teknik servise ulaşabiliyorum ne de D‑Smart’tan net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alabiliyorum.

Kurumsal bir firma olan D‑Smart’ın yönlendirdiği bir teknik servise güvenerek ödeme yaptım; ancak sonuçta hem aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum hem de ciddi bir maddi kaybım oluştu. D‑Smart aracılığıyla yönlendirilen bu servis üzerinden açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 3500 TL’nin, D‑Smart’ın yönlendirdiği bu servis üzerinden açıklığa kavuşturulmasını ve sinyal sorunumun ek ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.