to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart TV Sinyal Kesintisi Ve Yanıltıcı LNB Arıza Kaydı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Uzun süredir D-Smart TV hizmeti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır evimde sürekli devam eden bir sinyal sorunu yaşıyorum. Yayınlar düzenli olarak kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde TV hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 06.05.2026 tarihinde D-Smart teknik servisi adresime geldi. Ancak daha sonra öğrendim ki, teknik servis sistemlerine “LNB arızası” şeklinde bir bilgi girmiş. Ne servis ziyaretinde bana böyle bir arızadan bahsedildi ne de bu yönde bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde LNB arızası göründüğünü, buna göre işlem yapıldığını ilettiler. Teknik servisin gerçeği yansıtmayan, eksik ya da hatalı bilgi vermesi nedeniyle hem sorun çözülmedi hem de ben yanlış bir kayıt üzerinden oyalandım.
Yaşadığım sinyal sorunu 2 aydır kesintisiz devam ediyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadığı gibi, teknik servis geri bildirimi de gerçeği yansıtmamaktadır. Bu nedenle D-Smart ile olan üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte faydalanamadığım hizmete ait ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba Adem Bey, 15.05.2026 tarihinde teknik servis ekibimiz tarafından size verilen hizmetin yeniden kontrol edilmesi için 86082*** referans kodu ile alınan kaydınız 16.05.2026 tarihinde sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. 16.05.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. İptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı iade etmenizi rica ederim.
Yalan beyan ile müşteri kaybetmek sizin için çok kolay. Kendiniz ve bayilere para kazandırmak için sinyaller bilerek kesip müşterilere LNB arızası var diyerek resmen dolandırıcılık yapıyorsunuz.
Merhaba Adem Bey, Düşünceniz için oldukça üzgünüz. Ancak ilettiğiniz talebiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılarak tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Teknik servis ekiplerimiz tarafından arızanız tespit edilmiş ancak onayınız olmadığı için işlem yapılmamıştır.
Yalan beyan. Teknik servis cihaz değişimi önermiş hatta 48 saat cihazı açık kalsın talep açıyorum arka planda cihaz güncellemesi olacak demiş 48 saat sonunda olmaz ise cihaz değişimi olacak ve fiyatı 140 TL demiştir. Tarafımca 140 TL kabul edilmiş olup teknik servis müşteriye iftira atmıştır ve buna DSmart müşteri hizmetleri de çanak tutmuştur. 48 saat cihaz açık kalmış elektrik faturama ekstre olarak yansımıştır. Bunun maddi kaybı için hem Tüketici Hakem Heyeti hem maddi tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Adem Bey, Yasal takibinizi elbette arayabilirsiniz. Başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Yetkili bayi hakkında tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz titizlikle incelendi ve sonuçlandırılarak tarafınıza detaylı bilgilendirme yapıldı.
Yalan beyan vermeye devam edin. Bana yetkili servis ile ilgili hiçbir bilgi vermediniz. Utanç verici bir kurumsunuz
2 aydır D-Smart tv hizmetinde sinyal sorunu yaşıyorum, teknik servis LNB arızası kaydı oluşturdu ancak bu konuda bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi. Yanıltıcı kayıt nedeniyle hizmetten faydalanamadım ve iptal ile ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Adem Bey, 16.05.2026 tarihinde alınan iptal talebiniz 23.05.2026 tarihinde tamamlanmış ve üyeliğiniz tamamen iptal edilmiştir. 14.05.2026 tarihinde alınan yetkili bayi şikâyetiniz 16.05.2026 tarihinde sonuçlandırılmış ve ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapmıştır.
İptal ücretinin iade edilmesini rica ediyorum @DSmart
Merhaba Adem Bey, Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılacaktır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
