to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Tv8 Asla Göstermiyor
Biz yıllardır D-Smart kullanıyoruz ama aylardır TV8 D-Smart da hiç çekmiyor maalesef sürekli yayın kesilip duruyor bazen hiç gelmiyor. Siyah ekran günün her vakti böyle sadece TV8 de yayın kopuyor ve bir türlü gelmiyor. D-Smart'ı aradığımda da asla cevap verilmiyor, telefon sürekli abone nomu girdikten sonra çat diye kapanıyor, hiçbir şekilde D-Smart'a ulaşamıyorum.
Gelişme
Müşteri temsilcisi arayıp dekoderi bayiden ücretsiz değiştirebileceğimi söyledi fakat bayiye gittiğimde DSmart sizi bizimle yüz yüze getirip kendini aradan çekiyor alet ücreti 290 TL ama servis çağırmanız daha mantıklı belki alet bozuk değil çanakta ya da kablolarda problem vardır dedi sonra D-Smart'ı aradım teknik servis ücreti 400 TL bir şey yapamayız dedi aylardım izleyemediğim kanallara ben aylık ücretimi ödesem de kendilerinden kaynaklı problemde ücret almaları hiç etik değil
Merhaba Gülnur Hanım, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. 23.02.2024 tarihinde siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. TV cihazınızın değişim talebini birlikte oluşturduk. İletişime geçmeniz gereken bayimizin bilgisi tarafınızla paylaşıldı. Hizmet sunma imkanı tanıdığınız ve kıymetli vaktinizi ayırdığınız için çok teşekkür ederim. Sevgiler.
Tekrardan merhaba Gülnur Hanım, Siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdiğimizde önce TV8 kanalını kontrol edecektik. Ancak cihazı açtığınızda, cihazın kumanda tuşlamalarına hiçbir şekilde tepki vermediğini belirttiniz. Bu doğrultuda size en yakın bayimizi tespit ettik ve cihazda sorun olması durumunda ücretsiz değişim yapılabileceği bilgisi ile beraber yönlendirme sağladık. Sistem üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirdiğimde teknik servis yardımıyla problemin çözüldüğünü görüntülemekteyim. Cihaz değişim süreciniz ile ilgili belirtmiş olduğunuz detaylar hakkında bir kayıt oluşturdum ve ilgili birimimize incelenmesi adına ilettim. Bilginize sunarım. Sevgiler.
