to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Müşteri Temsilcisinin Hatalı Bilgilendirme Ve İşlem Yapması
28.07.2024 tarihinde saat:00.03 'te 08502660266 numaralı iletişim numaranızı arayarak müşteri temsilciniz ile 1 dakika 52 Saniye süren bir görüşme gerçekleştirdim. Bahse konu görüşmede 02.08.2023 tarihinde yıllık D-Smart GO paketi aldığımı; paketin iptal edilmesini (yenilenmesini istemediğimi) belirttim. Müşteri temsilciniz durumu inceledi, paketin yenilenmeyeceğini beyan etti. Ancak 02.08.2024 tarihinde kredi kartımdan 299,99 TL şirketiniz adına tahsilat yapıldığını tespit ettim. Söz konusu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi takdirde yaşattığınız mağduriyet için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba Ümit Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Şikayetiniz doğrultusunda gerekli kaydınızı oluşturdum ve incelenmesi için ilgili birimimize ilettim. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
