to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 yıldır D-Smart abonesiyim ve bugüne kadar aktif olarak kullandığım kanalların çoğu yaklaşık 10 gündür bir anda kayboldu. Herhangi bir kurulum değişikliği ya da bağlantı müdahalesi yapmadığım halde kanallar açılmamaya başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek için ücretli ekip yollayabileceklerini, iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Yıllardır abonesi olduğum bir hizmette, kendi kendine ortaya çıkan bir teknik problem için benden ücret talep edilmesi ve üzerine bir de uygulama indirip oradan izlememi önermeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.
İstanbul Pendik’te kullandığım bu aboneliğimin, yaşadığım kanal problemi ve verilen yetersiz destek nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart üzerinden aynı adreste üç ayrı TV aboneliğim bulunuyor. Son gönderdikleri kutu çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmediler, servis yönlendirmediler ve her seferinde “bugün gelecek, başka servis yönlendireceğiz” gibi bahanelerle oyaladılar. En sonunda da...
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart Mega paket abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır kanallarımın büyük bir kısmında “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Sorun neredeyse her zaman devam ediyor, çoğu kanal tamamen gitmiş durumda. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yardımcı o...
Yaklaşık 3 yıldır (önceki yıllarda da) D-Smart abonesiyim. D-Smart tam anlamıyla bir pişmanlık halini aldı. D-Smart TV kanallarında sinyal bozukluğu yaşıyorum. Abonesi olduğum pakette 36, 37, 38, 39 ve Fenerbahçe Spor Kulübü TV kanallarında 'Sinyal Seviyesi Bozuk' uyarısı alıyor ve bu kanalları izle...
D-Smart abonesiyim. TV kanallarımın tamamına yakını sinyal alınmaması nedeniyle izlenememektedir. Yaklaşık 700 kanalın 25 tanesi aktif olarak yayın vermekte D-Smart'a ait hiçbir kanaldan sinyal alınamamaktadır. Sistemsel olan bu sorun müşteri hizmetleri aracılığıyla çözülememiş olup yerinde destek t...
D Smart yetkilileri alamadığım hizmet için ücretli servis yollayabileceklerini söylediler. Kurulumu yapıldığı günden beri sinyal sorunu yasamakta olduğum aboneliğe çözüm bulmadınız. Üstüne ücretli servis alabilirsiniz denildi. Ücretli servisi kabul etmedim Çünkü kurulum yapıldığından bu yana sorunu ...
Yorumlar