to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ta Kendi Kendine Kaybolan Kanallar Ve Yetersiz Destek
Yaklaşık 3–4 yıldır D-Smart abonesiyim ve bugüne kadar aktif olarak kullandığım kanalların çoğu yaklaşık 10 gündür bir anda kayboldu. Herhangi bir kurulum değişikliği ya da bağlantı müdahalesi yapmadığım halde kanallar açılmamaya başladı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek için ücretli ekip yollayabileceklerini, iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Yıllardır abonesi olduğum bir hizmette, kendi kendine ortaya çıkan bir teknik problem için benden ücret talep edilmesi ve üzerine bir de uygulama indirip oradan izlememi önermeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.
İstanbul Pendik’te kullandığım bu aboneliğimin, yaşadığım kanal problemi ve verilen yetersiz destek nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yakup Bey Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 16.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebi alınmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek destek verilecektir. Bilginize sunarım.
Şikayetim üzerine ekip geldi evet çanak ayarı vs yaptılar. Şikayetimde de belirttiğim gibi fatura istediğimi söyledim gelen arkadaşa fatura isterseniz KDV tutarı da yansır gibi saçma bir cevap aldım. Aboneliğimin taahhüdü biter bitmez sözleşmemi fesih edeceğim. Böyle bayilerle çalışan bir markadan çok da şey beklememek lazım.
Sevgili Yakup Bey Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 17.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden teknik destek verilmiştir. .Fatura talebinizi ilgili ekiplerimize ilettim kısa sürede geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgi veriyor olacağım. Bilginize sunarım.
Sevgili Yakup Bey Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 17.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden teknik destek verilmiştir. .Fatura talebiniz için ilgili ekiplerimize sizinle iletişime geçmiş olup detaylı bilgiyi tarafınıza iletmişler ve fatura talebinizden vazgeçtiğinizi belirtmişsiniz. Bilginize sunarım.
Merhabalar Seda hanım fatura talebimden neden vazgeçeyim. Hadi ben vazgeçtim-ki geçmedim. Vergi usul kanunu kesmeleri gerektiğini söylüyor. Arkadaşlar aradı ben de 1400 TL'ye KDV dahil fatura kesmeleri gerektiğini bu işlem için +KDV talep edemeyeceklerini söyledim. Marka için de fikrim değişmedi taahhüdüm biter bitmez sözleşmeyi fesih etmeyi hâlâ düşünüyorum
Sevgili Yakup Bey TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 17.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden teknik destek verilmiştir. Fatura talebiniz için ilgili ekiplerimize sizinle iletişime geçmiş olup detaylı bilgiyi tarafınıza iletmişler ve fatura talebinizden vazgeçtiğinizi belirtmişsiniz. Fatura oluşturulma konusunda ilgili ekiplerimizin sizinle yaptığı görüşmeye istinaden talebinizi yeniden ekiplerimize ilettim. Talebinize istinaden yeniden sizinle görüşme yapılması gerektiğini belirttim. Bilginize sunarım.
