Pandora Gümüş Kolye Hızlı Kararma Ve Garanti Reddi

Pandora’dan Ağustos ayında Çanakkale 16 Burda mağazasından aldığım gümüş kolye çok kısa sürede karardı. Ürünü normal koşullarda kullandım, herhangi bir kimyasal ya da yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen kolyenin rengi hızla bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Mağaza ise temizlik önerisinde bulundu ancak verilen önerileri uygulamama rağmen kolyenin görünümünde hiçbir iyileşme olmadı.

Kısa sürede bu şekilde kararan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini, gerektiğinde ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından mağaza tarafından ücretsiz şekilde profesyonel temizlik yapılmasını talep ediyorum.