to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart abonesi olarak uzun süre internet hizmetinden faydalanamadığım bir dönem yaşadım ve bu kesintinin benden kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte hizmet alamadığım halde mağdur oldum ve bununla ilgili tarafıma bir iade hakkı doğduğunu e‑Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada açıkça görmekteyim.
E‑Devlet sistemi üzerinden yaptığım sorgulamada, D‑Smart işletmecisinde 2’si aktif, 1’i pasif olmak üzere toplam 3 adet aboneliğim bulunduğu, aboneliklerimin toplam borç tutarının 0,00 TL, yasal takibe düşen borç miktarının 0,00 TL ve toplam alacak tutarının ise 2.362,66 TL olduğu açıkça yazmaktadır. Buna rağmen D‑Smart online işlemler sistemine girdiğimde “Girmiş olduğunuz borç/alacak bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkmakta ve bu alacağın iadesine ilişkin hiçbir işlem gerçekleştirememekteyim.
6503 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, eksik sunulan hizmete ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini, 2.362,66 TL tutarındaki alacağım için iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İadenin banka hesabıma nakit olarak yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
D‑Smart ile daha önce bir aboneliğim vardı ve tüm borçlarımı ödeyip kapattım. Hatta tarafıma fazla ödeme yaptığım gerekçesiyle geri ödeme bile yapılmı...
D-Smart üyeliğimi iptal etmek için başvuruda bulunmama rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmemiş olup, tarafıma haksız borçlandırma uygulanmaktadır. E-devlet sistemine giriş yaptığımda üyeliğimin aktif olduğuna dair hiçbir emare bulunmamaktadır. Fesih sayfasında zaten böyle bir üyelik yoktur denilmektedi...
D-Smart üzerinden aynı adreste üç ayrı TV aboneliğim bulunuyor. Son gönderdikleri kutu çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmediler, servis yönlendirmediler ve her seferinde “bugün gelecek, başka servis yönlendireceğiz” gibi bahanelerle oyaladılar. En sonunda da...
D-Smart adına hiçbir şekilde başvuru yapmadığım ve bilgim dışında açılmış bir internet aboneliği olduğunu bugün e-Devlet borçlar sayfasında fark ettim. 61080637 hizmet numarasıyla üzerime açılmış olan bu abonelikle ilgili yaklaşık 6.874 TL tutarında borç görünmektedir. Adres veya başka bir detay bil...
Yorumlar