D-Smart Aboneliği Kapatıldıktan Sonra Sessizce Oluşturulan Yeni Borç Ve Yasal Takip

D-Smart ile 01.02.2017 – 28.09.2020 tarihleri arasında hizmet aldım. 28.09.2020 tarihinde tüm borcumu ödeyerek aboneliğimi kapattım. Zaten herhangi bir firmanın borç kapatılmadan aboneliği sonlandırmayacağını bildiğim için içim rahattı. Ancak aradan yıllar geçtikten sonra kendi çabalarımla öğrendiğim kadarıyla, haberim ve onayım olmadan adıma yeniden bir borç oluşturulmuş ve bu borç icraya gitmeden önce yasal takip sürecine alınmış.

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada 160 TL tutarında bir yasal takip kaydı gördüm. Daha sonra dosyanın devredildiği hukuk bürosu ile görüştüğümde bu tutarın 245 TL’ye yükseldiğini söylediler. Buna rağmen borcun hangi döneme ait olduğuna, hangi hizmetten kaynaklandığına veya neye istinaden çıkarıldığına dair ne D-Smart ne de hukuk bürosu tarafıma hiçbir belge ya da açıklama sunmadı. D-Smart müşteri hizmetleri konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı, hukuk bürosu ise sadece “D-Smart gönderdi” demekle yetindi.

Aboneliğimi sonlandırırken tüm borcumu ödediğimi, buna rağmen yıllar sonra sessiz sedasız küçük bir tutar yaratılıp bunun üstüne masraf eklenerek kartopu gibi büyütüldüğünü düşünüyorum. Bu tutarın aslında aboneliğimi kapatırken ödediğim meblağın içinde yer aldığını, yani böyle ayrı bir borcun gerçekte bulunmadığını, buna rağmen benden ikinci kez tahsil edilmeye çalışıldığını değerlendiriyorum.

D-Smart’ın, aboneliğimi kapatırken tüm borcumu ödediğimi dikkate alarak bu yasal takip sürecini sonlandırmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve e-Devlet üzerindeki olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.