to read complaints and reviews, or file yours.Asya Digital Bayisinden Cihaz Teslimatı Sorunu
D-Smart ve D-Smart bayisi Asya Digital ile yaşadığım cihaz teslim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yeni taşındığım evde D-Smart altyapısı olmadığı için üyeliğimi iptal ettirdim. 3 Ağustos’ta üyeliğimin iptal edildiğine ve 7 gün içinde cihazı teslim etmem gerektiğine dair SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana cihazı teslim edebileceğim muhatabı bulamıyorum.
Cihazı teslim etmem istenen Asya Digital isimli D-Smart bayisine hem telefonla hem de SMS’te belirtilen adrese giderek ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla cevap alabildim ne de adreste bayiyi bulabildim. Son teslim tarihi geçmesine rağmen cihazı teslim edeceğim bir yer ve yetkili bulamamak beni mağdur ediyor, ileride haksız yere ceza ya da cihaz bedeli yansıtılmasından endişe duyuyorum.
Abone numaram 19485909’dir. Cihazı teslim etmeye hazır olduğumu, ancak bayi muhatap bulunamadığı için teslim edemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Cihazı sorunsuz şekilde teslim edebileceğim net bir adres veya farklı bir teslim yöntemi kargo gibi tarafıma hızlıca bilgi verilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Betül Hanım, Abonelik iptalinizden sonra cihaz iadeniz de yetkili bayiye ulaşamadığınız için 86502*** referans kodu ile şikayetinizi aldım ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana en yakın bayinin Pendik'te olduğu söylenmişti. Şimdi ise Ümraniye de bir bayinin adresini vermeye çalıştılar. Ben Tuzla da oturuyorum. Ümraniye bana uzak. Aracım yok ve hastayım nasıl gidebilirim. Bayiler nasıl üyelik başlatmaya cihazı teslim etmeye adrese geliyorlarsa, cihazı geri almaya da gelsinler. Bu müşterinin sorunu olmamalı. Ya da kargoyla teslimat yapılsın. Sonuçta hasta olanı var, yaşlısı var, çalışanı var. Bu kadar zorlaştırılmamalı üyelikten çıkmak.
Sevgili Betül Hanım, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmektedir. Cihaz iade sürecinizde yetkili bayiye ulaşamadığınız için 86502*** referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve iletilen bayinin kapalı olduğunu farklı bir bayiden destek alabileceğiniz belirtmişler. TV satışı yapıldıktan sonra teknik destek verilmesi gerektiği için cihaz kurulumu ve teslimi tarafımızca yapılmakta ancak iptalden sonra iade durumunda teknik desteğe ihtiyaç duymadığınız da servis desteği verilememektedir. Cihaz iadesi hat sahibi veya bir yakını tarafından en yakın D-Smart bayisine yapılarak iade belgesi teslim alınması gerekmektedir.
Gerçekten şaka gibisiniz. Yakınım yok, kendim hastayım bu sıcaklarda dışarıya çıkamıyorum. Hala bana Ümraniye diyorsunuz. Gidemem ve kimseyide gönderemem. Bu ne anlayışsızlıktır
Sevgili Betül Hanım, Cihaz iadesinde hat sahibi veya bir yakını tarafından en yakın D-Smart bayisine yapılarak iade belgesi teslim alınması gerekmektedir. Cihazınızı sizden gelip alma gibi bir sürecimiz ne yazık ki bulunmamaktadır.
