D-Smart Uydu Alıcısının İadesi İçin 8 Bayi Ziyareti Sonrası Haksız Borç Yükselmesi

Yaklaşık 8 yıldır D-Smart abonesiydim ve yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında, D-Smart’a teslim etmem gereken uydu alıcısının iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Cihazı iade edebilmek için tam 8 farklı bayiye gittim, ancak hiçbir bayi cihazı teslim almadı ve iade işlemini gerçekleştirmedi. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cihazın iade edilmemesi durumunda yaklaşık 1.250 TL borç çıkacağı bilgisi verildi. Bugün yaptığım kontrolde ise bu tutarın 2.500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Cihazı teslim etmek istememe ve bu konuda defalarca girişimde bulunmama rağmen, teslim alacak bir nokta bulamadan tarafıma bu şekilde borç yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyor, sürekli ödeme ekranlarına yönlendiriliyorum. Sorunumu çözebilecek bir yetkiliye ulaşıp durumumu izah edememekteyim.

Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve üye numaram 41279625’tir. 8 yıldır kullandığım eski bir cihaz için, iade etmek için çaba sarf etmeme rağmen tarafıma çıkarılan bu borcu kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Cihazı sorunsuz şekilde teslim edebileceğim bir noktanın tarafıma acilen bildirilmesini ve haksız şekilde yansıtılan bu ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.