to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Biten İnternet Aboneliği Haksız Fatura İptali Talebi
D-Smart internet aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra hattı yaklaşık bir buçuk iki aydır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemi için 1.539 TL tutarında fatura gönderildi. Kullanımım olmadığı, taahhüdümün de bittiğini düşündüğüm bir hatta bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Fatura geldikten sonra aynı gün içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle konuyu kimseyle netleştiremedim. İstanbul Esenyurt’ta bulunuyorum ve aboneliğime ait müşteri numaram 0060967453’tür.
Kullanımım olmamasına ve taahhüdümün bittiğine rağmen kesilen Mayıs 2026 dönemine ait 1.539 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Murat Bey, Abonelik iptalinden sonra modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza modem bedeli ve 03.04.2026 tarihinde bitecek olan sözleşme öncesinde 30.03.2026 tarihinde yaptığınız erken kapatma bedeli yansıtılmıştır. 03.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve modem iade talebi oluşturarak bayi bilgisi ilettim. Modem iade ettikten sonra iade belgenizi buradan bizimle iletmeniz durumunda faturanıza itiraz oluşturabileceğimizi belirttim.
Teşekkür
Sevgili Murat Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Cihaz iade edildi
Modem iade edildi
Modem iade edildi evraklar ektedir teşekkürler
Sevgili Murat Bey, İletmiş olduğunuz modem iade belgenizi ilgili ekiplerimize mail olarak ilettim ve Mayıs ayı faturanızdan düşüm yapılmasını talep ettim. Kısa sürede geri dönüş yapılması halinde tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
Teşekkürler
Sevgili Murat Bey, Modem için yansıyan tutar faturanızdan düşürülmüş olup daha önce belirttiğim erken kapatma bedelini ödeyebilirsiniz. 09.06.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de fatura detaylarınızı tarafınızla paylaştım. İyi günler dilerim.
