to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Satılan TV İçin Evden Çekilme Talebi
D-Smart bayisi, 15-16 Mayıs tarihleri arasında ev interneti kurulumuna geldiklerinde, benim bilgim ve onayım olmadan TV cihazı satışı yapmış. İşten eve geldiğimde bu durumu fark ettim ve kesinlikle böyle bir satışa onay vermediğimi gördüm.
Konuyla ilgili önce bayiyi aradım ancak bayi hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi. Daha sonra D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Satışı iptal ettiklerini söylediler ancak TV cihazını iade etmem gerektiğini ilettiler. Cihazı iade etmem istenen bayi bana 60-70 km uzaklıkta ve bu kadar uzak bir yere gitmek zorunda değilim; nasıl evime kadar gelip satış yaptılarsa, aynı şekilde cihazı da evimden alabileceklerini düşünüyorum.
Benim bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. TV cihazının bizzat evimden alınmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma kesinlikle hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart bayisi 15-16 Mayıs tarihleri arasında evime internet kurulumu için geldiğinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ek olarak TV cihazı satışı gerçekleştirmiş. İşten eve geldiğimde bu durumu fark ettim ve kesinlikle böyle bir satışa onay vermediğimi gördüm.
Önce işlemi yapan bayiyi arayarak durumu çözmek istedim ancak defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve yaşananları detaylı olarak anlattım. Satışı iptal ettiklerini söylediler ancak TV cihazını iade etmem gerektiğini, cihazı da Adana Seyhan veya Ceyhan’da bulunan bayilerden birine götürmemi istediler. Ben ise Kozan’da ikamet ediyorum ve belirtilen bayiler bana yaklaşık 60-70 km uzaklıkta bulunuyor. Benim hiçbir onayım olmadan yapılan bir satış için bu kadar uzak bir mesafeye cihaz götürmem bekleniyor.
Nasıl ki evime kadar gelerek satış yapabildilerse, aynı şekilde cihazın da evimden teslim alınmasının mümkün olması gerektiğini düşünüyorum. Benim bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. TV cihazının bizzat evimden alınmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma kesinlikle hiçbir ücret, ek masraf veya bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Mikail Bey, Cihaz iadesi yalnızca hat sahibi veya bir yakını tarafından bizzat yapılmalı ve iade belgesi teslim alınmalıdır. Bayi ile aranızdaki mesafeye ne yazık ki müdahale edilememektedir. Bayi yetkilisinin cihazı gelip tarafınızdan iade ala sürecimiz bulunmamaktadır.
