to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmuş D-Smart TV Ve İnternet Aboneliği İptalinde Süreç Uzaması
D-Smart’ta hem TV hem internet hizmeti aldığım “GO Aile Spor Paketi + Aile Spor (HD) + VDSL2 24 MB’e kadar (fttc) – limitsiz” aboneliğimin taahhüdü 01.06.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bittiği için herhangi bir cezai işlem ya da ek ücretle uğraşmadan hem TV hem internet aboneliklerimi sorunsuz şekilde sonlandırmak istiyorum.
Bu nedenle 27.06.2026 tarihinde D-Smart internet uygulaması üzerinden fesih talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden yaptığım başvuruda hizmet numaram 5527***20, başvuru numaram ise 4602523920 olarak görünüyor ve fesih durumu “Değerlendiriliyor” şeklinde yer alıyor. Ayrıca bana SMS ile “Sn. Abonemiz, iptal talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. İptal süreci ve faturanıza yansıyabilecek olası tutarlar hakkında 08502660266 numarasından en kısa sürede aranarak bilgilendirileceksiniz. B002” bilgilendirmesi yapıldı.
Başvurum üzerinden günler geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili bölüme aktarıyoruz” denilerek hatta uzun süre bekletildim. Son yaptığım aramada ise bu kez sistemlerinde arıza olduğu, görüntüleme yapılamadığı söylendi ve yine somut bir işlem yapılmadı. Şu ana kadar ne fesihim tamamlandı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.
Ben taahhüdü dolmuş olan hem TV hem internet aboneliklerimin, uygulama üzerinden yaptığım fesih başvurusu esas alınarak, herhangi bir ek ceza veya haksız ücret yansıtılmadan bir an önce iptal edilmesini ve tarafıma sürecin yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferdi Bey, 27.06.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
27.06.2026 tarihinde D‑Smart internet uygulaması üzerinden fesih talebi oluşturdum, başvurum ‘Değerlendiriliyor’ olarak işaretlendi ve uzun süredir net bir yanıt alamadım. Sonunda 27.06.2026’da iptal işlemi gerçekleştirildi ve cihaz iade mesajları alındı.
Sevgili Ferdi Bey, İptalden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
