to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğim için Kırıkkale’de adres değişikliği, yani nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Evde olmadığım için beni bir kez arayıp hemen kapatıyorlar, geri dönüş de yapılmıyor ve nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bugün saat 11.34’te görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanı ise benimle son derece saygısız bir şekilde, bağırarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hizmet almaya çalışırken böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Adres nakil işlemlerimin acilen ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca bugün 11.34’te görüştüğüm ve bana bağıran müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
25.08.2025 tarihinde D-Smart internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Söz verilen 7 iş günü süresi bugün itibariyle dolmasına rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; ilk iki aramamda 7 iş günü dolmadığı için beklemem gerektiği söylendi, ...
D-Smart nakil işlemi için gerekli telefon görüşmesi yapıldı ancak müşteri hizmetlerindeki kadının rakam hatası yüzünden yanlış adres yazdığı için naklimi yapamıyorlar. Tekrardan iptal kaydı açtırmamı istiyorlar iptal kaydı için her gün 3 kere arıyorum her seferinde durumu acil olduğunu belirtiklerin...
İstanbul'da bulunan adresimden Karabük'e taşındım. D-Smart'ı arayarak nakil işlemi yapılması için talepte bulundum. Nakil işlemi yapıldı. Adresimi güncellediler. Yeni modem aldım ama taşındığım adrese internet bağlantısı hala yapılmadı. 3 kere aradım teknik servis talebinde bulundum. Her görüştüğüm ...
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 2 hafta önce Van Tuşba’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her aradığımda “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte defalarca...
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart internet ve TV hizmeti almaktayım. Bu yıl içerisinde adres değişikliğim oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda nakil işlemini bir türlü gerçekleştirmediler. En az 3 kez uğraştım ama sistemsel hata vs denilerek 2 aydır sorunum çözülmedi. Daha sonra taahhüdüm sona ermek üzere...
Yorumlar