to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Aksadı, Müşteri Temsilcisinden Saygısız Tutum
D-Smart internet aboneliğim için Kırıkkale’de adres değişikliği, yani nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Evde olmadığım için beni bir kez arayıp hemen kapatıyorlar, geri dönüş de yapılmıyor ve nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bugün saat 11.34’te görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanı ise benimle son derece saygısız bir şekilde, bağırarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hizmet almaya çalışırken böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Adres nakil işlemlerimin acilen ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca bugün 11.34’te görüştüğüm ve bana bağıran müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Deniz D., Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 17.12.2025 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup 18.12.2025 tarihimde alt yapı servis sağlayıcınızdan nakil talebiniz iade edilmiştir. 22.12.2025 tarihinde ilgili ekiplerimiz nakilin başarılı tamamlanması için yeniden süreci ilerletmişlerdir. Bilginize sunarım.
Sevgili Deniz D., Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Nakili süreciniz 23.12.2025 tarihinde başarılı tamamlanmış olup bağlantınız aktif olduğu tespit edilmiştir. Eski tarifenizde kullandığınız Fiber modeminizi iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Sevgili Deniz D., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85475*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85717*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
