Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Müşteri Temsilcisinin Telefonu Yüzüme Kapatması Ve İlgisiz Yaklaşımı

ID:34156811

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Temsilcisinin Telefonu Yüzüme Kapatması Ve İlgisiz Yaklaşımı

Esra

D-Smart Net

06 Kasım 17:19

171

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“S*** hanım diğer müşteri temsilcisinin aksine ilgili davrandığı için teşekkür ederim”

06.11.2025 tarihinde saat 16:47’de 0850 266 02 66 numarasını arayarak D-Smart müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Abonelik yenileme işlemini tekrarlamayacağımı belirttiğimde, kadın müşteri temsilcisi (isminin T*** olduğunu söylediğini hatırlıyorum) “tamam” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve ilgisiz buldum.

D-Smart’tan bu konuda özür bekliyor ve bir daha bu tür aramalarla rahatsız edilmek istemiyorum. Abone numaram: 60738720.

Esra

07 Kasım 12:16

S*** hanım diğer müşteri temsilcisinin aksine ilgili davrandığı için teşekkür ederim

D-Smart Net

07 Kasım 12:29 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili Esra Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 07.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ve konu hakkında ilgili birimlere gerekli bilgilendirmenin yapılacağını belirttik. Aboneliğiniz için arama yapılmasını istemediğiniz için iletişim izinlerinizi kapattık. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

07 Kasım 12:29

Sevgili Esra Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yücel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı Şikayetimi İletemedim

Yücel

D-Smart Net

04 Eylül 17:44

"Geri dönüş ve ilginiz için teşekkürler"

D-Smart Net Çekmeyen Ve İptal Edilmek İstenmeyen İnternet Şirketi D-Smart

Ahmet

D-Smart Net

30 Nisan 2024 12:04

799

D-Smart internet aboneliğimin 23 Nisan 2024 tarihinde sona ereceğini belirterek, ayın 22'sinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi, faturayı ödemiş olduğumu ve ay sonuna kadar kullanma hakkımın bulunduğunu, istemem halinde ay sonuna...

Söz Verilen Kampanya Uygulanmadı Ve Paket Değişikliği Mağduriyeti Yaşadım

Tansel

D-Smart Net

02 Ekim 14:31

283

27.09.2025 tarihinde saat 12:10’da 0850 266 02 66 numaralı telefondan D-Smart müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut D-Smart GO Film Dizi Paketi + Film Dizi (HD) + ADSL hizmetimin 24 MB’e kadar limitsiz olarak, aylık 656 TL karşılığında yenileneceği sözü verildi. Ancak bu kampanya tarafıma ...

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve İletişim Sorunu

Gülben

D-Smart Net

20 Ağustos 00:54

140

15 dakika önce D-Smart internet başvurusu için 08504809960 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnternet başvurusu için nereye başvurmam gerektiğini sorduğumda, temsilcinin üslubu son derece kaba ve ters oldu. "Bize tabii ki, başka kime olacak? " şeklinde sert bir yanıt verdi ve sonrasınd...

Büşra sonucu yetersiz buldu

D-Smart Net Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Olumsuz Deneyim

Büşra

D-Smart Net

19 Şubat 17:58

495

D-Smart evde internet çalışanları ile yaşadığım deneyim, yaptığım başvurudan pişman olmama neden oldu. En son saat 17:22'de yaptığım görüşmede, çağrı merkezi çalışanının telefonu yüzüme kapatması ile son buldu. Bu şekilde bir müşteri hizmetleri mi iletişime geçiyor? Çalışan insanlarız, yaklaşık 2 de...