to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi tarafından aranarak, uzun süredir memnuniyetle kullandığım 35 Mbps sabit internet paketim için artık bu hızda devam edemeyeceğim, 100 Mbps pakete geçmem gerektiği belirtildi. Telefonda, 35 Mbps paketten memnun olduğumu ve geçiş yapmak istemediğimi özellikle söylememe rağmen, geçiş yapmazsam interneti kullanamayacağım bilgisi verildi ve bu gerekçeyle zorla paket yükseltmesi yapıldı.
Herhangi bir bilinçli onayım olmadan yapılan bu işlem sonucunda, 650 TL olan faturam 885 TL’ye yükseldi ve otomatik ödeme talimatım üzerinden 885 TL tahsil edildi. Sonrasında D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak onay vermek istemediğimi, bu geçişin zorla yapıldığını ve eski paketime geri dönmek istediğimi ilettim. Ancak görüşmede onay verdiğim söylenerek herhangi bir işlem yapılamayacağı cevabını aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben internet hizmetimi 35 Mbps pakette kullanmak istiyorum ve bu paket benim için yeterliydi. Bu nedenle eski paketime geri döndürülmek ve haberim/özgür iradem dışında yükseltilen paket nedeniyle oluşan fiyat farkının, otomatik ödeme ile tahsil edilen tutar da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zorla yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
D-Smart internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında internet için aylık 650 TL bedelle sözleşme yaptım. Ancak daha sonra altyapının desteklemediği gerekçesiyle hızım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 35 Mbps’e düşürülmüş ve buna rağmen hâlâ 50 Mbps paketin ücretini ödemeye devam ediyorum. M...
Yıllardır D-Smart ev internetini taahhütsüz olarak sorunsuz kullanırken, 31 Ocak 2026 tarihinde hızımı 24 Mbps’e yükseltip taahhütlü pakete geçtim. Modemimin bu hızı desteklemesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...
Yaklaşık 10 aydır D-Smart üzerinden aldığım 35 Mbps’e kadar internet hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne film izleyebiliyor ne de işimi görebiliyorum. Buna rağmen tarafıma yansıtılan fatura, 35 Mbps’e kadar internet hizmeti üzerinden kesiliyor. ...
F**** a* Adına, D-Smart 100 Mbps internet abonelik işlemini ben gerçekleştirdim. Abonelik sürecinde bana telefonda aylık 390 TL taahhüt edildi ve TV paketinin 1 yıl hediye olacağı söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra faturalar bin tl’leri aşan tutarlarda gelmeye başladı. Abonelik işlemlerinin ...
12.12.2025 tarihinde D‑Smart internet aboneliği başlattım. Kayıt sırasında bana ilk 6 ay 399 TL, sonraki 12 ay ise 699 TL olarak taahhütlü bir kampanya sunuldu ve ben bu koşulları kabul ederek aboneliği başlattım. Ancak daha ilk faturamda 1.334 TL gibi taahhüt edilen bedelin çok üzerinde bir tutar y...
Yorumlar