to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi İçin Ek Ücret İsteniyor İnternet Hiç Çalışmıyor
D-Smart ev interneti hizmetimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt yenileme işlemi sırasında, modemin destekleyip desteklemediğini özellikle sormama rağmen, bana modem değişimine gerek olmadığı bilgisi verildi ve taahhüt ücretini peşin olarak ödedim. Ancak bugün, internet hizmetim hiç çalışmıyor ve şimdi modem değişimi gerektiği, bunun için ayrıca ücret talep edildiği söylendi.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde, ücret iadesi yapılamayacağı ve taahhüt iptal edilse bile ödediğim paranın geri verilmeyeceği belirtildi. Şikayet numaram: 84846048. Ödemenin çekildiğine dair dekontum mevcut.
İnternet hizmetim hiç çalışmıyor. Ya taahhüt iptal edilip ücretimin iadesini ya da modem ücreti alınmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuğba Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84846*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Hala bir dönüş olmadı ve sorunum çözümlenmedi
Sevgili Tuğba Hanım, Konu hakkında ilgili birime 84846*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Tuğba Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84846*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Vallahi evet aranıldım ses kayıtlarinun dinlendiğini bu şekilde olmadığını söylediler ama ben o şekilde olmadığını bilgi eksikliği olduğundan adım gibi eminim ses kayıtlarını bende dinlemek istiyorum dediğimde öyle bir şey olmadığını söylediler yani hiçbir şey yapılmadı ben gidip kendi paramla modem aldım üstüne bir de maddi zarara girdim neyse artık Allah'a havale ettim yapacak bir şey yok
Sevgili Tuğba Hanım, Ses kayıtlarını yalnızca ilgili ekiplerimiz dinleyebilmekte ve abone ile paylaşılamamaktadır. Şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve ses kayıtlarınız dinlenmiş her hangi bir hata tespit edilmemiştir. Bilginize sunarım.
