Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişimi İçin Ek Ücret İsteniyor İnternet Hiç Çalışmıyor

12 Ekim 13:55
146

D-Smart ev interneti hizmetimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt yenileme işlemi sırasında, modemin destekleyip desteklemediğini özellikle sormama rağmen, bana modem değişimine gerek olmadığı bilgisi verildi ve taahhüt ücretini peşin olarak ödedim. Ancak bugün, internet hizmetim hiç çalışmıyor ve şimdi modem değişimi gerektiği, bunun için ayrıca ücret talep edildiği söylendi.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde, ücret iadesi yapılamayacağı ve taahhüt iptal edilse bile ödediğim paranın geri verilmeyeceği belirtildi. Şikayet numaram: 84846048. Ödemenin çekildiğine dair dekontum mevcut.

İnternet hizmetim hiç çalışmıyor. Ya taahhüt iptal edilip ücretimin iadesini ya da modem ücreti alınmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.

13 Ekim 15:14 (Şikayetten 1 gün sonra)
Tuğba
16 Ekim 00:43

Hala bir dönüş olmadı ve sorunum çözümlenmedi

16 Ekim 09:18

Sevgili Tuğba Hanım, Konu hakkında ilgili birime 84846*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

22 Ekim 17:37
Tuğba
22 Ekim 18:33

Vallahi evet aranıldım ses kayıtlarinun dinlendiğini bu şekilde olmadığını söylediler ama ben o şekilde olmadığını bilgi eksikliği olduğundan adım gibi eminim ses kayıtlarını bende dinlemek istiyorum dediğimde öyle bir şey olmadığını söylediler yani hiçbir şey yapılmadı ben gidip kendi paramla modem aldım üstüne bir de maddi zarara girdim neyse artık Allah'a havale ettim yapacak bir şey yok

23 Ekim 09:19

Sevgili Tuğba Hanım, Ses kayıtlarını yalnızca ilgili ekiplerimiz dinleyebilmekte ve abone ile paylaşılamamaktadır. Şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve ses kayıtlarınız dinlenmiş her hangi bir hata tespit edilmemiştir. Bilginize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

21 Ekim 2023 10:40
834

D-Smart'ta Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

14 Temmuz 19:17
581
D-Smart'ta Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

24 Eylül 2024 23:42
681

06 Ekim 2023 12:56
448
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

25 Kasım 2023 14:58
483
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri