Mayıs Ayında Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleyişi

D-Smart 5b. C0 internet paketimi Antalya Kepez’de kullanıyorum. 16 Mayıs sabah saat 10.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana bir daha hiç gelmedi. Modem güncellemesi de yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, bağlantı hâlâ yok.

Bu süreçte 16 Mayıs’ta toplam 3 kez, bugün de 2 kez olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “ekipleri yönlendiriyoruz, aciliyetiniz belirtildi” denildi fakat ne gelen bir ekip oldu ne de net bir çözüm tarihi paylaşıldı. Abone numaram 62759931’dir.

Evimde 8. Sınıfa giden bir öğrencim var ve internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Ödediğim internet ücreti 419 TL idi, bu ay değişiklik yapılacağı söylendi. İnternet hizmetimin bir an önce tamir edilmesini ve 16 Mayıs’tan bu yana kullanamadığım günler için fatura indirimi talep ediyorum.