"Şikayetim üzerine D Smart internet aboneliği için benimle en son iletişim kuran hanımefendi ye teşekkürler"
D-Smart Net İnternet Antalya
22 şikayet
D‑Smart İnternet Kesintisi, Teknik Destek Yokluğu Ve Acil Çözüm İsteği
D-Smart internet abonesi olarak 6 Temmuz 2026 sabah 08.00’den beri Antalya Alanya’daki ofisimde internet erişimi sağlaya...mıyorum. Ofis ortamında internet bağlantısı benim için son derece kritik olmasına rağmen saatlerdir bağlantı yok ve çalışamaz durumdayım. İlk aramamda sistemde güncelleme olduğu,
D-Smart Net Nakil İşlemi Gecikmesi ve Hizmet Kesintisi
D-Smart limitsiz internet aboneliğim için 9 Haziran tarihinde Antalya Manavgat’ta nakil talebinde bulundum. Eski adresim... sarılar Mah. 1004/3 sok. No:**’dan, yeni adresim sarılar Mah. 3109 sok. Cam apartmanı no:**’ya nakil yapılmasını istedim ancak aradan günler geçmesine rağmen işlem hâlâ tamamlanma
Kullanmadığım D Smart İnternet Üyeliği İçin Görülen Borç Ve İletişimsizlik
D-Smart internet üyeliğimi 2023 yılı civarında Antalya’da kendi adıma açtım ancak bu hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Bun...a rağmen e-Devlet üzerinden adıma 62 TL tutarında bir borç görünüyor ve bu borcun ödenmesi için de bir hukuk bürosuna devredildiği belirtiliyor. Borcu ödemek istiyorum ancak e-Dev
Mayıs Ayında Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleyişi
D-Smart 5b. C0 internet paketimi Antalya Kepez’de kullanıyorum. 16 Mayıs sabah saat 10.00 civarında internetim tamamen k...esildi ve o günden bu yana bir daha hiç gelmedi. Modem güncellemesi de yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte 16 Mayıs’ta toplam 3 kez, bugün de 2 k
İzinsiz TV Paketi Tanımlanması Ve Haksız Abonelik Sonlandırma Bedeli İtirazı
D‑Smart tarafından bilgim ve onayım olmadan tarafıma bir TV paketi tanımlanmış ve kurulum dahi yapılmadan kutu paket hal...inde iş yerime, interneti bağlarken bırakılmıştır. Şubat 2026 dönemine ait faturada bu hizmet için ücret yansıtılmasıyla durumdan haberdar oldum. Oysa ben baştan beri yalnızca inte
D-Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı
Antalya Konyaaltı Atatürk Bulvarı’ndaki işletmemde kullanmak üzere D-Smart internet aboneliği başlattım; abone numaram 6...4633153’tür. 1 Mayıs sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İşletmemde kullanmak üzere aldığım bu internet hizmetinin
Yıldırım Nedeniyle Yanmış Modem İçin D-Smart’tan Ücretsiz Değişim Talebi
"Modemim Yıldırım nedeniyle yandı, D‑Smart ile iletişime geçtim, şubeye giderek yeni bir modem aldım ve sorun çözüldü."
D‑Smart üzerinden VDSL2 24 MB’e kadar limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 28 Mart gecesi mahallemize yıldırım düşmes...inin ardından 29 Mart 2023’ten beri modemimiz tamamen yandı ve o günden bugüne kadar interneti hiç kullanamıyoruz. Arıza sonrası önce D‑Smart’ı aradım, altyapıyı kontrol etmesi iç
D-Smart’ta 15 Gün Koşulsuz İptal Sözünün İhlali Ve 3.700 TL Cayma Bedeli Talebi
D‑Smart’tan babamın üzerine Antalya Kepez’de ev interneti aboneliği başlattık. Telefonda çağrı merkeziyle yaptığımız gör...üşmede, hizmetten memnun kalmazsak 15 gün içinde hiçbir şart olmadan iptal edebileceğimiz özellikle söylendiği için içimiz rahat bir şekilde kabul ettik. Aboneliğin üzerinden sade
Altyapı Değişikliği Sonrası Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Antalya Konyaaltı’nda D-Smart internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Belirttiğim adresteki aboneliğim için defalarca telef...onla aranarak alt yapının değişeceği söylendi ve bu değişiklik için onay verdim. Onaydan birkaç gün sonra ekipler internet altyapı değişikliği için geldiler, işlemden yaklaşık 1 sa

349 TL Söz Verilen Ücretin Üstesinden 1.140 TL Fatura Ve Ek Kurulum Ücretine İtiraz
"Çok teşekkür ederim iyi çalışmalar"
D‑Smart’tan 349 TL’lik internet paketini kullanmaya başlayalı henüz 5 gün oldu. Ancak bugün tarafıma 1.140 TL 51 kuruş t...utarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Başlangıçta bize aylık ücretin 349 TL olacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir ek ücret bilgisi verilmedi. Kurulmamış internetin ku
D-Smart İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli
D-Smart ev internetim Aralık ayının başından beri Antalya Alanya’daki adres...imde çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bir ay boyunca ne g
D-Smart İnternet Kurulumu 14 Gündür Yapılmadı, Bilgilendirme Ve İndirim Talebim Var
02.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki adresim için D-Smart internet başvurusu yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağme...n internet bağlantım hala yapılmadı. Başvuru sonrası ne kurulum için gelen oldu ne de net bir tarih verildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ba
Yavaş İnternet, Yüksek Ücret: D-Smart’tan Çözüm Yerine Ek Masraf
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla... 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti
Her Akşam İnternet Hızının 2 Mbpsye Düşmesi Ve Ücretli Teknik Destek Talebi
Yaklaşık iki haftadır her akşam 19:00 ile 23:00 saatleri arasında internet hızımız 2 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve ...interneti kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Antalya Finike Hasyurt bölgesinde, D-Smart internet hizmetini 1 yıl taahhütlü olarak aylık 400 TL ödeyerek kullanıyoruz. Bu sor
D-Smart İnternet Sürekli Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz
D-Smart internet hizmetim Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi'nde, hiçbir borcum olmamasına rağmen saatlerdir kesik. Bu... sorun daha önce de defalarca yaşandı. Müşteri hizmetlerini saatlerce aramama rağmen ulaşamadım, en son WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat orada da hiçbir şekilde yardımcı o
Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Geliyor, Abonelik İptali Yapılamıyor
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık bir yıldır kapatmaya çalışıyorum. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 60...875448. Sözleşmem bittiği halde, internet hizmetinden faydalanamıyorum çünkü bağlantı neredeyse hiç yok. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sürekli farklı yerle
D-Smart Net 6 Gündür İnternet Bağlantısı Yok, Teknik Destek Sağlanmıyor
D-Smart internet hizmetimde 6 gündür tamamen bağlantı yok. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini her gün aradım, he...r seferinde teknik ekipten aranacağım söylendi ancak ne bir SMS geldi ne de kimse aradı. İnternetim Gürsu Mahallesi, ***. Sokak Antalya/Konyaaltı adresinde bağlı ve bu durum işimi
D-Smart İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
6 Ağustos’tan bu yana, D-Smart 50 Mbps internet hizmetimizde her gün kesinti yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına... rağmen, sürekli ileri tarih verilip erteleniyor; şu anda da bir sonraki ayın 13’üne kadar beklememiz isteniyor. Sorunun fiber hat geliştirme çalışması olduğu belirtiliyor, fakat D

Altyapı Yetersizliğine Rağmen Yüksek Hızlı İnternet Paketi Satılması Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart Net 100 Mbps paketine yaklaşık 10 ay önce Antalya Alanya Oba Mahallesi’indeki adresimde geçiş yaptım. Ancak, böl...gemde altyapı yetersizliği nedeniyle hiçbir zaman 100 Mbps hız alamadım; hız testlerinde ve farklı firmalarla yaptığım görüşmelerde maksimum 50 Mbps hız sağlanabildiği ortaya çıktı
D-Smart İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
2025 yılında Antalya Kepez Kanal Mahallesi'nde D-Smart internet hizmeti almaya başladım. Satış sırasında 100 Mbps hızınd...a internet kullanacağım söylendi, ancak ilk günden itibaren internet hızım çok düşük çıktı ve hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her sef
ADSL Modem Yokluğu Nedeniyle 1 Aydır İnternet Hizmeti Alamıyorum
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart tv+İnternet+GO paketi kullanıcısıyım. 10 megabit ADSL internet hizmeti alıyorum. Taahhüdümü ye...nilediğim günden beri, evimde internet olmasına rağmen modem kaynaklı olarak internetimi kullanamıyorum. Eski modemim artık çalışmıyor ve yeni bir modem kiralamak istediğimde, bana
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













