to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gerçekleşmedi, İnternet Çalışmadı Ve Abonelik İptali Talebi
D-Smart üzerinden internet aboneliği için 28.08 tarihinde kurulum görünüyor olmasına rağmen belirtilen zamanda kurulum yapılmadı. Sistemlerinde kurulum tamamlanmış gibi işlem girilmiş, ancak fiili olarak evimde internet hizmeti yoktu.
01.09 tarihinde internetim olmadığı için arıza kaydı açtırdım. Daha sonra gelip kurulum yaptılar, fakat bu kez de internet çalışmadı ve hizmeti kullanamadım. Defalarca uğraşmamıza rağmen sorunum çözülmeyince bayiye giderek aboneliğimi iptal ettim ve cihazları teslim ettim.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de vaat edilen hizmetten hiç faydalanamadım. İptal sürecimin ve cihaz teslimimin sistemlerine doğru şekilde işlendiğinin kontrol edilmesini, bu dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 6303081’dir.
Sevgili Ezgi Hanım, 24.08.2026 tarihinde yapılan 100 MB VDSL limitsiz internet aboneliğinizin 29.08.2026 tarihinde kurulum ve aktivasyon işlemleri tamamlanarak üyelik aktifleşmiştir. Üyelik aktifleştikten sonra 29.08.2026 tarihinde servis talep edilmiş ve 01.09.2026 tarihinde teknik destek verilmiştir. 03.09.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik aktifleştikten sonra üyeliğinizi iptal etmeniz halinde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Hiçbir şekilde sizden internet hizmeti almadım almadığım hizmetin bedeli olmaz sizin yaptığınız insanları mağdur etmektir. Almadığım hizmetin cayma bedeli olmaz
Sevgili Ezgi Hanım, 24.08.2026 tarihinde yapılan 100 MB VDSL limitsiz internet aboneliğinizin 29.08.2026 tarihinde kurulum ve aktivasyon işlemleri tamamlanarak üyelik aktifleşmiştir. Abonelik sözleşmeniz başladıktan sonra iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır.
Bakın siz anlamıyorsunuz hala bana aktivasyon yapılmış diyorsunuz sizin o zamana kadar internetimi açmış olmalıydınız. Yok aktivasyon yapıldı. İyi o zaman internet gelmeden işi yapış olduğunuzu kabul ediyorsunuz. Ortada internet yok ama biz paramızı alırız diyorsunuz. Bu bildiğimiz haksız kazanç bundan sonra bütün sosyal medya reklamlarınızın altına bu yasadıklarımı yazacağım başka kimseyi kanıramayacaksınız
Sevgili Ezgi Hanım, Kurulum ve aktivasyon tamamlandıktan sonra abonelik aktifleşmiş olup bir arıza yaşamanız durumunda arıza kaydı da oluşturmanız ve arızanız çözümlenene kadar süreci takip etmeniz gerekmektedir. Ancak abonelik aktifleştikten sonra sözleşme tarihi içinde direkt iptal işleminde abonelik avantaj bedeli tarafınıza yansıtılmaktadır.
Kardeşim sürekli gerçekleşmiş abi abonelik diyorsunuz. Sorun burda gerçekleşmedi. Bana internet hizmeti vermediniz. Yok arıza kaydı kardeşim internet gelmedi ki arıza versin sadece modemi bağlayıp bıraktınız 48 saat içinde gelmese iptal ederiz dediniz şimdi yan çiziyorsunuz
Sevgili Ezgi Hanım, Kurulum ve aktivasyon işlemleri tamamlanmış ancak alt yapı kaynaklı veya modem ayarlarından kaynaklı bir aksaklık yaşamış olabilirsiniz. Ancak bu aksaklığın çözümlenme sürecini beklemeden sözleşme tarihi içinde direkt iptalini yaptığınız için abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır.
Beklenmedik değil siz bize verdiğiniz sürede sözünüzü yerine getirmediniz siz bu 15 günlük süreç de zaten altyapı işini halletmiş olmanız lazım yani 15 sonra kurulum yap sonra bekle sıkıntı var olmaz
Sevgili Ezgi Hanım, Kurulum ve aktivasyon tamamlandıktan sonra aktifleşen abonelik ve abonelik avantaj bedeli hakkında tarafınıza bilgilendirmeyi yaptım. İyi günler dilerim.
