Faturama Haksız Modem Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Edildim

D-Smart Fiber 50Mb'e kadar (ftth) Limitsiz internet aboneliğim kapsamında, 08.09.2025 tarihinde faturama 1300₺ "iade edilmeyen modem ücreti" yansıtıldı. Benzer bir ücret daha önce de faturama eklenmişti ve herhangi bir belge verilmediği için ödemek zorunda kalmıştım. Eski faturalarıma D-Smart üzerin...

D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay önce iptal ettim ve modemi teslim ettim. 13.05.2025 tarihli 1216,11 TL tutarındaki faturamın iptal edileceği, modemi teslim ettikten sonra faturanın otomatik olarak düşeceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen faturam hâlâ iptal edilmedi ve herhangi ...

Yaklaşık 15 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyiz. Son bir yıldır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık; bağlantı kopmaları, hizmet alamama gibi problemler nedeniyle defalarca modem değiştirdik ve kendi imkanlarımızla yeni modem aldık. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar devam ettiği ...

22741625 numaralı D-Smart abonesiyiz. Faturamıza eski modem fiyatı eklenmiş. Yeni modem aldım, eski modemi götürdüğüm halde istemediler. Müşteri hizmetleri de eski modemi istemiyoruz dediler. Yeni modemle olan aboneliğin ilk faturasında, eski modem ücreti olan 1300 TL (eski modem) fiyatı eklemişler....

D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...