D-Smart Net Evde İnternet iptal işlemi

D‑Smart fiber internet aboneliğimin sözleşme süresi bittiği için internetimi kapatmak istiyorum; ancak üç gündür bu işlemi yaptıramıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm temsilci “Biz kapatamıyoruz, sizi başka bölüme aktarıyorum” diyerek beni farklı bir bölüme bağlıyor, fakat aktarıldığım ha...

D-Smart Film GO Paketi artı internet hizmeti kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine 15 gün kala, hattı arayarak sözleşmemin otomatik olarak yenilenmemesini istedim ve bu talebimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu isteğimi onayladı. Ancak buna rağmen sözleşmem otomatik ol...

25.04.2025'den beri internetimiz D-Smart tarafından kesildi. Birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşüldü. 15.07.2025 saat 17.54'te ş**** Bey ile 23 dakikalık bir görüşme ve 19.07.2025 saat 10.58'de D-Smart 0850 266 02 66 numarası üzerinden müşteri temsilcisi b**** Bey ile görüşerek, daha önceden ...

15 Nisan tarihinde taahhüdümün bittiğini söylediler. Aboneliği iptal etmek istedim. Uçuk fiyat teklifinde bulundular. Yine de iptal etmek istiyorum dediğimde kredi kartı ile ödeme seçeceği sunup yeni teklif fiyatını indirdiler. Kabul ettim. Kredi kartı ödemesi için hatta iken yönlendirdiler. Tam kar...

D-Smart şirketi, internet aboneliğim 22.06.2025 tarihinde bitecek olmasına rağmen, 22.04.2025 tarihinde 12 ay süreli taahhüt onayım alınmadan taahhüt yenileme işlemi yapmıştır. Müşteri hizmetleri ise bu yenilemenin iptal edilemeyeceğini söylüyor ve bu şekilde istemediğim halde aboneliğe devam etmek ...

D-Smart tan TV artı evde internet almak istedim. 2 adet TV aboneliği sattılar ve anlaştığımı fiyattan farklı fiyat çıkardılar. Bende buna istinaden iptal etmek istedim. TV kurulma gelen arkadaş. Kurulumu yapmasına rağmen sisteme yaptım diye bildirmiş. Kutuları bırakıp gitti. Ben şaşkın kaldım. Aradı...

Nakil işlemi. 2 hafta önce ev taşıdım, nakil işlemi yaptım fakat müşteri hizmetleri yanlış adres yazmış ve arayıp düzelttim. Düzeltmenin ardından tam olarak 8 gün oldu ama hala gelip kurulum yapamadılar. 2 haftadır Wi-Fi'yi bekliyorum. Yapılan hizmet buysa kalsın yani iptal ettirmek istedim fakat 2 ...

D-Smart nakil işlemi için gerekli telefon görüşmesi yapıldı ancak müşteri hizmetlerindeki kadının rakam hatası yüzünden yanlış adres yazdığı için naklimi yapamıyorlar. Tekrardan iptal kaydı açtırmamı istiyorlar iptal kaydı için her gün 3 kere arıyorum her seferinde durumu acil olduğunu belirtiklerin...

Merhabalar, internet hizmeti için talepte bulunduk. Fakat bulunduğumuz yerde port olmadığından dolayı bağlantı gerçekleştiremiyoruz. Eğer port aktif hale gelirse gelip bağlantıyı yapabileceklerini belirttiler. Dün gelip bağlantıyı aniden gerçekleştirdiler ve kendi modemime IP ataması için elden ya d...

D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...

07.02.2024 tarihinde D-Smart firmasının evde internet hizmetini satın aldım. Firma, teknik servis elemanını kuruluma gönderdi ve tarafıma üç kez sorduğumda kurulumun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak eleman, internet kablolarının karışık olduğunu düzelttiğini belirterek 500 TL ücret talep etti. Tüm ek...

İnternet sorunlarıyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve bayilik hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar sebebiyle karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Sıkça 'ekranım güncellemede, bilgilerinizi göremiyorum' şeklinde yanıtlar alıyorum. İletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşanıyor, sunulan hizmetten m...

Başvuru yapıyorum, internetim yok diye yaklaşık bir haftadan beri hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Muhtemelen D-Smart üyeliğimi iptal etmem bekleniyor. Başka bir sebep bulamadım. Sesli yanıt sistemine ve ayrı ayrı müşteri temsilcilerine başvuru yapmamıza rağmen hiçbir geri dönüş veya yeni bir iş...

D-Smart kablolu internet hizmeti için abonelik başlattım ve iki yıl kullandım. İptal işlemi için başvurduğumda şimdi benden modem ücreti talep ediliyor. '24 ay boyunca ücretini ödedim' diyorum, ancak 'Modemi kiraladık' diyorlar. 'Neden kira olduğunu söylemediniz?' diye sorduğumda 'Arkadaşlar unutmuş...

D-Smart evde internet hizmeti kullanmaya çalışıyorum ancak aldığımdan beri 12 aydır sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet hizmeti için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Bir hafta dahi düzenli internet kullanamadım. Arıza kaydı açılıyor ve ardından kapatılıyor, ancak n...