to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Modem Arızası İçin 650 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
D-Smart ev internet aboneliğim Eskişehir Tepebaşı ilçesinde bulunuyor. İnternetimiz çekmediği için aboneliğimizi kapattırmıştık. Ertesi sabah D-Smart tarafından arandım, kapatma işlemini sürdürmemem için ikna edilmeye çalışıldım ve bu görüşme sonrası aboneliğimize kaldığı yerden devam etmeyi kabul ettik.
Ancak bu kez de modem üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internete hiç bağlanamaz olduk. Arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden 650 TL talep ettiler. Hem kendileri bizi arayıp aboneliği kapattırmamamız için ikna ediyor, hem de sistemde “bizde açık sizde kapalı” diyerek ekip gönderip kontrol etmek yerine bu bedeli istemeleri bana göre hiç doğru değil.
Yüksek fiyat nedeniyle kapatma talebinde bulunmuşken, şimdi de modem bağlanmadı diye benden 650 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 2290119045’tir. Arıza kaydının ücretsiz şekilde açılmasını, bağlantı sorunumun giderilmesini istiyorum
Şu an tamamen kapattırmak istiyorum diye aradığımda sistem yok deyip kapatıyorlar. Şaka gibiler cidden. İki ay yol çalışması var diye net kapalıydı caddede herkesin. Herkes ücret iade almış biz almadık. Onu da Kasım ayı fatura ödemesi almayacaklarını söylemişlerdi. Şimdi kapattırmak istediğim için iki aylık ücreti tarafıma iade istiyorum
Dün arıza kaydı oluşturduk demişlerdi kimse aramadı gelmedi, bugün aradığımda ise arıza kaydı oluşturulmamış dendi resmen dalga geçiyorlar bugün kapattırdım üyeliğimi. Umarım bunu da yapmayıp fatura yansıtmaya devam etmezler çünkü bunu da yaptılar önceden.
