to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Tuzla Sokak, Şeker Sitesi 2. Kat Taksim 4 adresinde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Bir süre telefonlarımızdan internete bakarken aniden bağlantı tamamen kesildi ve modem üzerindeki ethernet ışığı söndü. O andan itibaren internete erişemiyoruz ve evdeki tüm cihazlar bağlantısız kaldı, bu durum günlük işlerimizi ve iletişimimizi olumsuz etkiledi.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için D-Smart müşteri hizmetlerini aradık. Yaptığımız görüşmede tarafımıza net bir açıklama yapılmadı, problemin tam olarak ne olduğunun bilinmediği ifade edildi ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. İnternet hizmeti aldığımız halde, yaşanan bu kesinti ve üzerine müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamamamız bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi zedeledi.
İnternet bağlantımızın en kısa sürede yeniden sağlanmasını, yaşanan kesintinin sebebi, kapsamı ve tahmini ne kadar süreceği konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir D-Smart üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüşleri ve sık sık kesinti yaşıyorum. Sabah saatlerinde internet kısmen normal çalışırken, akşamları neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her aradığımda akşam saa...
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Müge Sokak No:31 a Blok Daire 13 adresinde iki gündür evimizde internet yok. Cumartesi sabah başlayan kesinti bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. İlk aradığımda genel altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle interne...
Yaklaşık 4 senedir D-Smart internet abonesiyim. Bu ayın 8’inde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi, bina tesisatına baktıklarında kullandığım bakır kablo altyapısının uygun olmadığını, binada aslında fiber altyapı bulunduğunu ve sokak ile...
Uzun süredir D-Smart Wi-Fi modem kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 yıldır internet bağlantım düzensiz ve rastgele şekilde sürekli kesiliyor. Neredeyse internetin kesilmediği gün yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum anda internete erişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesinti yaşandığı...
D-Smart üzerinden 24 Mbps yalın internet kullanıyorum. Cuma günü akşam saatlerine kadar internetimi sorunsuz kullanıyorken akşam üzeri bir anda bağlantım kesildi ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum. Cuma, cumartesi ve pazar günleri boyunca çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde far...
Yorumlar