to read complaints and reviews, or file yours.Direk Devrildi İnternetim Kesildi Servis Ücreti İsteniyor
D-Smart limitsiz internet aboneliğim için Muğla ili Bodrum ilçesi İslamhaneleri Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sokakta bulunan direk devrildikten hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi.
Arıza sonrasında ekibiniz gelerek direği değiştirdi ancak buna rağmen internetim hâlâ gelmedi. Daha sonra ankastre kutuda arıza olduğu söylendi ve bu arızanın giderilmesi için benden 490 TL servis ücreti talep edildi. Direk devrilmeden önce ankastre kutuda hiçbir sorun yokken, bu olaydan sonra ortaya çıkan bir problem için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet numaram olarak kullandığım telefon numaram 0555***2909’dur. Sokaktaki direğin devrilmesiyle başlayan bu arızanın, tarafıma herhangi bir servis bedeli yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 18.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi yaptım. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 18.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz 27.12.2025 tarihinde sonuçlandırılmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85334*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi iletmiştir. Bilginize sunarım.
Merhaba, bahsettiğim bağlantı problemim halen çözülmedi. Teknik ekip geldi ancak problemi Telekom ekibinin çözmesi gerektiğini söyledi. 19 gündür interneti kullanamıyorum. Desteğinizi rica ederim.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85334*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
