to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’ta İşitme Engelli Kardeş Adına Kayıtlı Aboneliğin Yazılı Onayla İptali
D-Smart internet kullanıcısıyım, abonelik ise işitme engelli kardeşimin üzerine kayıtlı. İnterneti fiilen kullanan ve tüm işlemlerle ilgilenen kişi ablası olarak benim. Aboneliğimizi iptal ettirmek istiyoruz ancak başvurularımı, görüşmeye kardeşimin katılmaması gerekçesiyle kabul etmiyorlar.
Kardeşim işitme engelli olduğu için telefonda görüşme yapması mümkün değil, bunu defalarca belirtmeme rağmen çağrı merkezi ısrarla kendisiyle konuşmak istiyor ve bu nedenle iptal talebimizi işleme almıyor. Bu süreçte hem zaman hem de enerji kaybı yaşıyorum, aynı zamanda hasta annemle de ilgilenmek zorundayım. Tüm bu sebeplerle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım.
D-Smart’ın, kardeşimin işitme engelli olmasını dikkate alarak makul ve insani bir çözüm üretmesini, aboneliğimizin benim beyanımla ya da makul bir alternatif yöntemle (örneğin yazılı onay, dilekçe, SMS onayı vb.) hızlıca iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gamze Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 22.10.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Merhaba, 23 Ekim 2026 öğleden önce saat 11:00 gibi müsaitim görüşmek üzere iyi akşamlar.
Sevgili Gamze Hanım, 23.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de 21.10.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olduğunu 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edileceğini belirtim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
