Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eliz sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Ve Bayi Hatalı Modem Satışıyla Mağduriyet Yarattı

30 Ekim 20:24
337

D-Smart tv + internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki gün önce internet bağlantım tamamen kesildi. D-Smart teknik destek hattını arayarak yardım talep ettim ancak teknik ekipler gelmedi. Bunun üzerine Esenyurt İstanbul’daki Çınar Elektronik bayisini aradım. Bayi, sorunu çözebileceklerini söyleyerek beni mağazalarına davet etti. Gittiğimde bana 1850 TL karşılığında bir modem sattılar ve ödemeyi havale ile yaptım. Ancak yeni modemi kullanmama rağmen bağlantı sorunum çözülmedi.

Tekrar D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantımın fiber olduğunu ve bu modemin uygun olmadığını, bu nedenle kullanamayacağımı belirttiler. Çınar Elektronik bayisini yeniden aradığımda ise telefona çıkan kadın, “Bağlantınız fiber değil, iade de almıyorum, gelin iade etmeye de bakalım ne oluyor” diyerek beni tehdit etti ve kaba davrandı. Şu anda modem iadesi yapılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde fatura mevcut, defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

D-Smart yetkililerinden talebim, modem ücretimin (1850 TL) iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konunun kurumsal bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.

31 Ekim 14:41 (Şikayetten 18 saat sonra)
Eliz
31 Ekim 21:49

İletişime geçmenizi bekliyorum lütfen

03 Kasım 09:21

Sevgili Eliz Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 84968*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Eliz
03 Kasım 10:15

Bir an önce iletişime geçmenizi bekliyorum beklerken zaten iade süremi kacirimis olacağım bu şekilde hızlandırırsanız çok iyi olur

03 Kasım 11:32

Sevgili Eliz Hanım, Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

07 Kasım 15:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

14 Şubat 2024 14:38
1.255
D-Smart Net D-Smart Üyeliği Bitince Cihazı Geri Teslim Etme Hk

D-Smart Modem Arızasında İlgisiz Ve Yetersiz Destek

08 Ağustos 20:36
348
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart İnternet İptalinde Haksız Kablo Ücreti Ve Müşteri Mağduriyeti

01 Ağustos 12:59
331
D-Smart İnternet İptalinde Haksız Kablo Ücreti Ve Müşteri Mağduriyeti
1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart İnternet Bağlantı Sorunu Ve Abonelik İptali Talebi

18 Ekim 12:46
260
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Deprem Sonrası Kapalı Bayiden Modem İadesi Yapılamadı, Haksız Fatura Kesildi

03 Kasım 12:00
138
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri